文档介绍：网站洽谈流程
网站建设8步曲
网站洽谈流程图
前奏
自我介绍
公司概况
人员规模
技术力量
资格认证
典型客户
重点
同行业同类型的客户案例
突出服务和理念
第一步企业信息收集
收到客户网站建设意向时,首先要对客户的信息进行收集,简单的说就是要知道客户是干什么的。
收集的信息包括下列内容:
公司名称、所属行业、主要产品或服务、客户群体、行销方式等。细化如下:
1)企业分析:
行业状况、产品特点、组织结构、销售模式、信息化水平、CIS、设计要求、欣赏的网站等。
2)资源分析:
主要是企业财务状况分析和企业价值分析。
3)目标客户分析:
对目标顾客年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置等资料进行分析。
第二步企业建站规划
建站目的
客户建站要实现哪些功能,包含哪些版块,如客户不能详细说出,也要了解客户要解决什么问题,要建哪种类型的网站,如:信息发布型、网上直销型、电子商务型等。
客户的预算
方法:中医手段,望、闻、问、切
项目起动和完成时间
小诀窍:时间倒推法
第三步功能整合推荐
模块介绍
充分了解公司的网站功能模块,根据客户的初步需求进一步介绍公司的功能模块,引导客户提出更清晰的需求,向客户提出建议模块。
控制技巧:围绕客户的关注点,真正解决客户的问题。
网站平台演示
有针对的做演示。
注意事项:操作一定要熟练
第四步确定实际需求和估价
功能细化
确定最终要做的内容后,以书面形式就每个模块要实现的具体功能做细化,估算价格,填写网站方案申请单。
控制技巧:一定要让客户确认。
索取资料
客户的Catalog、Logo、文字和图片的电子文档。
注意事项: 图片最好是PSD格式,尺寸和精度大一点,如果文字材料需要我们录入,一定要知道有多少数量。
第五步出方案和报价
时间控制
预先和技术部确认提交方案的时间,答应客户的时间一定要保证。
报价
根据客户的心理价位制订报价,预先定好价格策略,以应对客户的杀价。
技巧:根据客户关注点调整单项价格,为自己留余地。
第六步合同和价格谈判
跟单
紧密跟踪,把握动向,及时采取对策。
控制技巧:制订项目进度表,围绕关键人物全方位的覆盖客户
确定最终价格
掌握节奏,一锤定音。
准备合同
及时拟定合同,保持客户的热度。
第七步项目控制
签约
合同条款和价格确定后抓住时机马上签约。
控制技巧:最后时刻加大密度。
制作
确定双方的对口联系人,制订项目实施计划表,密切与客户沟通,及时索取资料,项目正式启动后要以书面形式作确认。
收款
及时收款以使项目如期启动。