文档介绍：天津大学
硕士学位论文
CCSI天津分公司监理检验部门绩效管理模式
姓名:孙义刚
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:赵涛
20040701
摘要
摘要
为解决现行人事考核制度中存在的部门绩效和中层及以上领导的绩效考评
问题,本文以中国船级社实业公司天津分公司为背景,从研究价值链、人力资
源价值链及核心能力入手,分析了海上油气开发监理检验行业和公司特色,结
合对现代绩效管理理论的研究,分析了建立有效绩效管理体系的必要性。在目
标管理的基础上,借鉴全面质量管理的思想,提出了全员参与、全过程控制、
运用多种管理方法的全面绩效管理体系的概念、设计了中国船级社实业公司天
津分公司全面绩效管理体系的主要结构以及实现全面绩效管理模式的主要措
施,以达到持续改进和积累公司核心能力的目的。综合运用关键业绩指标模式、
平衡记分卡模式、目标管理方法和层次分析法,设计了中国船级社实业公司天
津分公司监理检验部门、部门经理及以上领导的绩效考评模式。期望为中小型
监理检验公司的绩效管理提供有益的探索和积累,为实际工作提供指导。
关键词中国船级社实业公司天津分公司,监理检验部门,全面绩效管理
摘要
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的
研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人己经发
表或撰写过的研究成果,也不包含为获得‘孟生叁生一或其他教育机构的学位
或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在
论文中作了明确的说明并表示了谢意。
学位论文作者签名万吞《签字日期、年月·日
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学位论文作者签名导师签名也冷
签字日期年夕”‘口日签字日期甲年刀月日
第一章概述
第一章概述
问题的提出
中国船级社实业公司现行绩效考评模式介绍
中国船级社实业公司简称总公司、现行的绩效考评模式主要包括
对各分公司采用目标管理责任制、对各级工作人员采取年终考核的办法。
总公司向中国船级社简称总部签订《年度目标管理责任书》,将各
项目标分解至总公司总部各部门和各分支机构,签订相应《年度目标管理责任
书》,同时与各分公司签订《财务指标责任书》和《党风廉政建设责任书》。
考核指标分财务指标和非财务指标两项。
财务指标权重,包括“业务总收入”、“利润”和“人均利润”三个分
项指标
非财务指标权重,包括“守法经营,安全质量”、“综合管理”、“业务
工作”和“精神文明”四个分项指标。非财务指标设立和四个档次,
分别代表分,分,分和分以下。非财务指标只扣分,
不加分。其中规定
出现重大安全责任事故、重大违法经营问题,严重损害公司乃至
声誉问题时,“守法经营,安全质量”为分。
内部认为造成业务流失,私开公司分流业务的,相应业务领域工作
或综合管理指标项得分为
严重违反《党风廉政建设责任制》有关规定,导致严重不良影响和
后果,则精神文明指标得分为
主要考核办法是,第和季度进行季度考核,年中和年底实行百分制的
考核。各分公司首先自我评价,总公司各业务职能部门对各分公司打分,
然后总公司总经理办公会讨论各分公司的最终考核得分。
根据评分结果,按季度发放风险工资和效益工资年度奖金。由总公司下
达额度,各分支机构自行解决资余来源。
第一章概述
现行目标管理责任制存在的问题
过分强调财务指标,非财务指标权重较小,不利于引导提高核心竞
争力。
对各分公司技术积累的考核体现不足。应该反映出对分公司提高学
习能力的要求。技术优势是发展的基石,只有注重积累和开发,保持技术
优势才能不断积累核心能力,才能维护和发展的品牌。
仅强调考核,没有相应建立绩效管理体系,没有体现出鼓励全员参
与绩效管理的内容。只注重考核,对绩效的管理机制不足,如绩效计划、绩效
沟通、绩效监控等在实际工作中没有得到体现,容易形成填表走过场的现象。
不利于工作的持续改进。
缺少客户满意度的考核指标。
考核指标中缺少对创新和持续改进的要求和鼓励。
各分公司自评分、总公司职能部门评分和总公司总经理办公会评分
没有给出适当的权重。
非财务指标中几乎没有量化的指标,在不掌握分公司具体情况时,
仅凭各分公司的《目标管理责任书考评表和印象,容易造成