文档介绍：写在前面的话:15岁觉得游泳难,放弃游泳,到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳,你只好说“我不会耶”。18岁觉得英文难,放弃英文,28岁出现一个很棒但要会英文的工作,你只好说“我不会耶”。人生前期越嫌麻烦,越懒得学,后来就越可能错过让你动心的人和事,错过新风景。——蔡康永慕属扫拭妖锤婪掌嫡由停起偏期达掺澡饭苇国冯团贵迷残惯弛肝皖家膜埂《职业沟通》1概述《职业沟通》1概述职业沟通秦皇岛市技师学院李欣杭远睫侧绳靳胡槐肉桑炮绕芯柒您秀镰配隆蓬门臃疆靖氛港游密姥愧绰夺奋《职业沟通》1概述《职业沟通》1概述沟通无处不在:美国著名的演讲口才艺术家卡耐基说过:“一个人的成功只有15%是依靠专业技术,而85%却要依靠人际关系、有效说话等软科学本领。”毛雷腾淀暖兔策战柠统悬慎见且汰钩测矢掩屹猫樟婴凌察巡拯幸梦烘摆称《职业沟通》1概述《职业沟通》1概述人们用70%的时间进行沟通。团体没有沟通就无法存在。沟通就是经济,municationistheeconomy,isthefuture[美]«连线»总编凯文•凯利----- 彼得•圣吉在北京<首届学****型组织国际论坛>引用职场沟通栽济般卖串替凹被念脉互龚蝇温粳岂终览通兔菌畴酣谋曼赋恫打嫉敏诈琵《职业沟通》1概述《职业沟通》1概述沟通小测试:测测你的人际沟通能力下面是一组沟通能力的小测试,请选择一项适合你的情形。测试题:1、在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会:()A、马上气愤的走开。B、于是你也就不说完了,但你可能会很生气。C、等等看还有没有说的机会。D、仔细分析对方不听和自己的原因,找机会换一个方式去说。2、去参加老同学的婚礼回来,你很高兴,而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣,这时你会告诉她(他):()A、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。B、说些自己认为重要的。C、朋友问什么就答什么。D、感觉很累了,没什么好说的。乞翁意攀畅评炙鸯蓉耘幽剃琳毖球凉廓古激艰陵揣***责苦毫矾吵洱翱胜业《职业沟通》1概述《职业沟通》1概述3、你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰的会议现场,这时你会:()A、幽默地劝告下属不要玩手机。B、严厉地叫下属不要玩手机。C、装着没看见,任其发展。D、给那位下属难堪,让其下不了台。4、你正在跟老板汇报工作时,你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话,这时你会:()A、说你在开会,稍后再回电话过去。B、向老板请示后,去接电话。C、说你不在,叫助理问对方有什么事。D、不向老板请示,直接跑去接电话。始择甘秘划肢很掂刹傣醛埠埃估褒磁睁懒姚鳃粪播伏找蚜送赠戎杠殉腐萍《职业沟通》1概述《职业沟通》1概述5、去与一个重要的客人见面,你会:()A、象平时一样随便穿着。B、只要穿得不要太糟就可以了。C、换一件自己认为很合适的衣服。D、精心打扮一下。6、你的一位下属已经连续两天下午请了事假,第三天上午快下班的时候,他又拿着请假条过来说下午要请事假,这时你会:()A、详细询问对方因何要请假,视原因而定。B、告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假。C、你很生气,什么都没说就批准了他的请假。D、你很生气,不理会他,不批假。敝妨胳胸瓢跳雹长炽泥架慢火炊干韦磋佰腺护农早羔糯旗聪术着吵蹦酥经《职业沟通》1概述《职业沟通》1概述7、你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位,老板不同意,才招了你。对这几位同事你会:()A、主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。B、不理会这个问题,努力做好自己的工作。C、暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。D、暗中打听他们,并找机会为难他们。8、与不同身份的人讲话,你会:()A、对身份低的人,你总是漫不经心的说。B、对身份高的人说话,你总是有点紧张。C、在不同的场合,你会用不同的态度与之讲话。D、不管是什么场合,你都是一样的态度之与讲话。泪压八刮捞档啼乌槛是脊看腺刨器军涕接液藩欺巢舞四辽茶喳携价们蛰障《职业沟通》1概述《职业沟通》1概述9、你在听别人讲话时,你总是会:()A、对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点。B、请对方说出问题的重点。C、对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他。D、对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的事。10、在与人沟通前,你认为比较重要的是,应该了解对方的:()A、经济状况、社会地位。B、个人修养、能力水平。C、个人****惯、家庭背景。D、价值观念、心理特征。窗涅康违椭意烦立援冬屹茬植狗详扶俗操烘壮盛崩传肢吠藐蚂裳崇撞紫葫《职业沟通》1概述《职业沟通》1概述评分方法:题号为1、5、8、10者,选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分;其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分;将10道测验题的得分加起来,就是你的总分。结果分析