文档介绍：超市收银工作流程制度一、交班前1、工装、工牌穿好佩戴整齐,女生淡妆,男生保持面目清洁,并做好相关准备工作。2、每班清点备用金,由店长到财务领取备用金换零钱,并核对备用金是否无误,如发现金额不对,立即汇报。3、检查票据是否齐全并及时补充、收据、热敏卡纸、手工报表、发票等做到不因暂无票据影响服务质量。4、检查办公用品是否齐全(收银章、计算器、订书机等),如发现异常及时向店长汇报解决。5、检查收银设备工作是否正常,如电脑,刷卡机,验钞机等,收银设备的各种环节要认真检查,如出现问题一定要及时处理解决做到无事故操作。6、查看饮品、食品、生活用品、特产、水果等所售物品情况,。7、供应商送货到门店,收银员/库管留好单据,核对货品数量、种类、质量,先进先出原则,日期过半拒接收货,发现问题立即上报店长。二、营业中1、顾客进入超市,应当面带微笑礼貌向客人致意问候,上午好(下午好)!欢迎光临!2、热情回答顾客合理提问,涉及商业问题如营业额、各种费用、等要严守公司机密,有涉嫌采价拍照的商业行为,应给予制止。3、买单方式:A、二维码:微信/支付宝扫描我司二维码,输入账单金额,确认到账;B、现金:现金买单时,首先用验钞机检验现款真伪,然后按帐单实际金额收款;C、银行卡:按帐单金额输入POS机,确认准确无误后让持卡人签字;D、签单招待:核对此人在公司是否有签单权限,超过一定金额,按照公司规定当面向老板和财务总经理电话确认后,方可生效,并注记招待单位,姓名,职称,招待原因。E、其他支付方式如NFC、刷脸等暂不支持6、做好交班工作:A、收银员打印电脑报表,并核对所有结帐金额是否无误,经核对后,要做到电脑菜单与收款金额相符,营业款项与收款金额相符,然后营业款现金封袋:清点备用金