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接待礼仪教学提纲.ppt

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接待礼仪教学提纲.ppt

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文档介绍:礼宾与接待注意身份对等讲究礼宾秩序一、接待原则二、接待种类业务接待投诉接待商务宣传活动接待三、邀约邀约的发出答复答复时间内容三日内时间、地点要重复四、办公室接待礼仪办公室的布置办公室人员举止接待礼仪保持环境优雅准备好有关材料接待热情有礼迎客待客送客出迎三步身送七步敬茶方法事先沏好双手端茶盘右手拿杯托、左手附杯耳从客人左后侧双手递上条件不允许以右侧递上放置时应放在右手茶水不尽为客添慢慢饮来慢慢谈上茶不过三杯会议接待会前筹备会议位次安排会中服务会前筹备根据规模确定接待规格发放会议通知,安排会议日程选择会场