文档介绍：客户满意度调查表非常感谢贵单位对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助!客户资料单位名称姓名部门/职位联系电话手机QQ/E-mail正在使用的产品和服务□C/S****系统□B/S版****系统□安卓手机App□IOS手机App评分:非常满意(5分)、满意(4分)、一般(3分)、不满意(1分)、非常不满意(0分)产品质量和使用方面1、对产品的总体满意度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、产品的功能满足□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、产品的稳定可靠性□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4、产品的友好易用性□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5、产品的界面美观性□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意服务方面1、对我司服务的总体满意度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、服务人员的服务态度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、服务人员专业知识水平□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4、服务人员的沟通表达能力□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5、问题的响应速度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6、问题处理的质量□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7、问题处理的及时率□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8、问题投诉的处理□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9、问题反馈、投诉的渠道□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚10、售后服务流程□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚对产品、服务及公司的意见或建议感谢您对XX软件的支持,感谢您提出建设性建议,我们将尽最大努力完善产品,您的关心和支持是我们发展的动力!我公司调研人员会将您的宝贵意见和建议反馈给相关部门处理,客服人员会对您进行回访,并及时回复您的疑问。