文档介绍：陕西百川陕西百川投资管理有限公司旅游部陕西百川旅游部工作大钢(拟定)旅游部组成部分管理部门主理事经理副经理职能部门计组地外导财票车出会调团接联游务务务境议部部部部部部部部部部工作性质及职能介绍:管理部门A(理事会:负责整个旅游部重大事宜的决定权,制定年期或是更长远工作计划,对下面职能部门的工作进行监督,调整,检查,督促并提出可行性计划。B(经理或副经理:服从理事会的决议,对理事会提出的工作计划进行落实,并加强,加细不足之处,提出可行实性计划报理事会同意后实施,给职能部门部署工作任务,制定本部门工作任务并报理事会,对本部门工作进行部署,落实,监督。对不详工作或是特殊时间,特殊工作进行调整并提出有效的落实办法,引导工作人员积极,有效的工作。利用有限时间加强本部门工作人员在业务方面的学****副经理要服从经理的管理,并配合经理开展好业务工作,给本部门员工创造一个温馨的工作环境。职能部门A(计调部:对经理部署的任务进行落实,提前做好各条线路的详细分解报价(餐,车,导,房,线路要有最新的价格的质量跟踪)。打印清单,散发给各个需要的部门及人员,以助于下面员工开展工作(主要针对外联部)。负责与相关部门签定合作协议,维维持良好的合作关系和落实接待计划,并且负责客流的调度平衡和统计工作,员工提出的报价要详细,准确,及时。随时提醒业务人员线路及价格的突发变化。B(组团部:配合计调工作,有效利用计调部门的清单开展业务,制定组团任务,提出有效组团手段,配合各个部门开展好业务。C(地接部:对当地旅游景点所需要的一切旅游业务做出详细清单,跟踪服务质量,做好地接任务,保障所有合作单位服务质量,巩固业务合作社。D(外联部:做出任务计划表,提出有效,快捷的促销方法,配合各个部门工作。E(导游部:在做好本职工作外,要提出特色导游服务,全程服务好各项工作。F(财务部:细心,周密的做好财务计划任务,及时报销差旅人员的报销凭据。G(票务部:及时掌握铁路,航空,公路方面用车的情况,配合计调,外联人员的工作。H(车务部:随时提供工作人员所需车辆,保障每辆车的安全,干净,舒心。I(出境部:提供出境业务咨询,定制。帮助每位客户做好出境旅游的各项工作。J(会议部:完成好客户所需的常规,特殊会议安排。另外应社会发展需要,我们也可以成立网络部,通过网络宣传我们的单位及产品。有必要与相关部门建立合作关系,形成比较稳定的协作网络。旅行社通常与食,住,行,游,娱,购等协作部门签订正式或非正式的合作协议来建立合作关系,通过信息沟通来维持合作关系,并采用一定的标准对合作部门进行评估,这些我们都可根椐评估结果和自身发展需要进行调整。百川旅游部产品开发把握的几大原则1,以市场需求为导向的原则要求旅行社在开发新产品前,对市场进行充分的调整研究,分析旅游者的旅游动机,预测市场需求变化的趋势和需求的规模2,以企业实力为前提的原则旅行社的产品设计要与自身实力相符,确保有能力履行约定,同时要保证利润的获得3,以保证质量为基础的原则保证安全,各要素安排合理,充分体现旅游资源的吸引力旅游产品的销售一,广告广告又分为报刊杂志广告,广播广告,电视广告,户外广告,印刷品广告二,人员推销(主要销售方法)人员推销具有浓厚的人情味,可以更详细,全面的展示产品特色,可以充分与旅游者进行沟通,并将信息讯速反馈给公司,也可根椐旅游者度身定做产品,做出有个