文档介绍：菲斯特员工手册菲斯特假日酒店FIRSTHOLIDAYINN序言各位员工:热忱欢迎你们来菲斯特假日酒店工作,希望您在自己的岗位上获得成功。为了使每位员工充分了解本单位的服务特点、管理方式及工作要求,实现“顾客的需求是我们的追求”的服务宗旨,达到董事会对我酒店的整体目标,特制订本守则。希望全体干部员工以“手册”为工作、学****生活的准则,以主人翁的姿态投入工作,发扬“菲斯特人的精神”,团结互助、奋发向上,为菲斯特的繁荣昌盛,作出应有的贡献。1菲斯特假日酒店FIRSTHOLIDAYINN目录第一部分1(公司名称2(公司概况:3(公司营业项目4(公司产品简介5(公司经营理念6(公司总部地址第二部分第一章公司员工行为守则„„„„„„„„„„„„„„„第4页第二章人事变动管理办法„„„„„„„„„„„„„„„第5页第三章出勤管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„第7页第四章加班管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„第9页第五章休假管理规定..................................第10页第六章奖惩管理规定..................................第13页第七章各部门岗位制度................................第19页第八章试用期岗位录用标准............................第21页第九章消防知识......................................第22页2菲斯特假日酒店FIRSTHOLIDAYINN管理规章制度一流的企业需要一流的员工,我们菲斯特的目标是:培养一流的员工,创造一流的企业,本公司为加强企业管理制订制度、健全组织、严明赏罚,根据国家相关法律法规;结合本公司实际拟定本制度,凡本公司所属之从业人员,应遵守本制度之规定。第一部分1(公司名称中文:菲斯特假日宾馆英文:FIRSTHOLIDAYINN2(公司概况菲斯特假日宾馆位于盐城市开放大道95号(开放大道与黄海路交汇处),系香港菲斯特酒店管理有限公司投资连锁经营的企业,按照星级标准设许和装修的精品商务型宾馆。客房:宾馆拥有各类客房90余间(套),其中标准间45间、豪华单人间12、普通单人间33间、套间2间,客房装饰典雅、功能齐全,所有房间均可免费宽带上网、无限免费拨打市话、国内长途电话。咖啡厅:位于一楼,环境精致、优雅,供庆各类茶饮、小吃、中西式商务套餐等。地下停车场:位于宾馆的地下一层,拥有40多个泊车位,对住店宾客免费泊车服务,且有电梯直达宾馆的各楼层。3(公司营业项目:酒店投资与管理,公寓租售等业务。4(公司产品简介:菲斯特酒店式公寓客房标准:、、冰箱、液晶彩电、微波炉、:以人为本、规范管理、优质服务、:盐城市大庆路TLE:FAX:邮政编码:第一章公司员工行为守则1(严禁偷盗、打架、聚众闹事、赌博、吸毒、贩毒及一切违法行为。2(提高消防意识,严禁私带火源及易燃、易爆之物品进入公司,工作区域内严禁私接电源,使用明火。3(上班时间内必须配戴识别证、穿工服,保持服装整洁。4(按时上下班,不得无故迟到、早退、旷工。5(上班时工作认真,不准说笑、打闹,不允许无故离岗。3菲斯特假日酒店FIRSTHOLIDAYINN6(注意安全,严禁违规操作,加强服务管理,努力提高品质水平,不断完善自身素质。7(对内应认真工作、爱惜公物、减少损耗、提高品质、增加客源,对外保守业绩或职务上之机密。8(不得任意翻阅不属于自己职守之文件、帐表、卡片、图面、计算机档案。对经管之文件、帐表、卡片、图面、计算机档案及公物,非经部门主管(含)核准者,不得搬出办公室(公司),或供非相关人员阅览。更不可私自盗取公司的文件及任何资料。9(从业人员于工作时间及加班时间内,未经核准不得接见亲友或擅离工作岗位,如确因重要事故必须会客时,应经直接上级核准同意,并在公司范围外就近会客,时间不得超过30分钟,(超过30分钟必须办理请假手续)。10(从业人员会客应在公司范围外就近,未经部门经理允许,不得私带亲友进入经营场所。11(上下班排队打卡(签到),严禁代打卡(签到)、打假卡(签到)。12(严禁私带外人在公司宿舍留宿及在公司用餐。13(讲究卫生,不乱扔垃圾,不随地吐痰,不乱倒饭菜,注意个人卫生。14(爱护公物,节约水、电,严禁用开水洗碗、洗衣服,注意环保。16(自觉遵守相关法律、法规及外来工有关管理规定。第二章人事变动管理办法一(目的:使公司人员变动有所依循,工作不受影响。二(范围:公司所有从业人员。三(内容:1(新进考核:新进人员招聘进公司后对其先进行公司规章制度的相关培训教育,