文档介绍：一、***物业管理有限公司简介【基本情况】以人为本,真诚服务***物业管理有限公司成立于2001年,是***地区专门从事物业管理的著名企业,与***置业发展有限公司、***园林工程有限公司组成***企业系统。2006年经广东省建设厅审批通过,我公司获国家物业管理企业二级资质,成为江门地区成立的首个资质最高的物业管理企业。公司自成立以来,树立“管理无盲点,业主无怨言,服务无挑剔”的管理目标,向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务;“服务至诚,精益求精,热情尽献,温暖万家”是我们的质量方针,也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证;而且我公司以“业主的满意,就是我们的追求”为动力,本着“以人为本,真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。***物业管理有限公司现有管理小区***个:***、***。管理的物业类型包括:多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等,管理面积达到572,,在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下,公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示范小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事,共同为促进江门市的物业管理行业作出应有的贡献。多年来,***物业管理有限公司立足于***地区,自身不断进取、完善制度、科学管理,已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理,提高人们对物业管理的认知,营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业,我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作,让江门的物业管理水平有更大的进步。多年的努力,***物业管理有限公司都是为了使各管理区内的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。“以人为本,真诚服务”更体现了我们---***物业管理人的真挚追求。【经营理念】***物业管理有限公司(下述简称“***物业”)的经营理念与企业文化均建立在---“立足本土,以人为本,真诚服务”这十二个字上。对外:立足于***地区,建立起丰富的物业管理信息网络、人际关系、管理资源。充分了解***地区业主的需求,推行与业主的意愿产生共鸣效应的服务。积极宣传物业管理,使业主对物业管理建立起正确的认识,支持物业管理公司,配合物业管理工作的开展。建立有偿服务等多元化的经营模式。推动社区文化的建立,营造和谐相处、邻里友爱、信息共享、经济活跃的氛围。对内:扩大管理面积,共享管理资源,减低开支,降低风险。提高员工素质,强化学习观念,与时俱进。坚持制度化管理的模式,注重细节管理。更新管理观念,调动群体积极性,推广创新管理模式。要想成为物业管理界的名牌,首先从本土名牌做起。企业只有真正认识自我,发挥自身的优势,创新发展,才有持续稳定增长的前景。我们物业管理公司更需要制定切合实际的发展理念,才能给予业主有实力、专业、踏实的感觉。业主需要的正是我们这些了解他们生活的物业管理公司。【发展规划】***物业五年来发展的是江门地区中高档次的物业项目,数量已发展到***个,对于今后公司的发展规划已建立起初步的意向:建立本土化的经营模式。推广“***物业”的品牌,提升知名度。与开发商建立紧密关系,了解开发商的需求,了解行业动向、信息。与物业管理协会、同行兄弟公司建立紧密关系,交流工作经验,规范和推动本地物业管理的发展。承接中高档次的物业管理项目,扩大在***地区的服务面积。承接多种类型的物业管理项目:多层住宅、高层住宅、别墅、写字楼、商场、机关厂企物业等。积极申请高级资质,提高企业品位。建立物业管理人才网络,管理到位、人才到位。完善培训机制,建立公司管理示范小区、培训基地(小区)。【公司管理架构】公司董事会↓总经理↓副总经理↓↓↓↓↓↓↓↓↓各区保安工程环境财务科办公室人力资源科市场科主任管理中心管理中心管理中心↓↓↓↓保安部工程维护部环境管理部公共事务部↓↓↓↓↓↓→主管﹢主管﹢主管﹢主管↓↓↓↓↓维护员↓公共事务处理员班长组长↓↓队员绿化员+清洁员【管理中各物业分布情况】此部分略二、项目管理的整体设想及策划(一)管理模式构建校园管理新模式——“优质低价”模式鉴于我国的国情和学院物业的特殊性,以及政府廉政建设的客观要求,我司将采用最先进的管理手段和技术,最大限度地降低管理成本,同时提供高水准的优质管理和服务,务求探索一种可借鉴的校园管理新模式,即“优质低价模式”。创建该模式的主要措施有:·狠抓管理,全方位全过程开展增收节支活动。·采用“集约型”管理方式,提高物业管理装业化技术含量,以降低管理成本。·在人员配备上坚持“价廉质优”、“质优量少