文档介绍：营销的介绍及会员卡销售技巧Theskillsfromdoingtheprocess其实,营销就是在谈恋爱男孩子想要追求到女孩,必须研究女孩的想法,一言一行都要符合女孩子的要求。否则,成功率是非常低的。在当前市场经济下我们必须研究客户的需要,提供客户需要的产品与服务,必须想方设法地让顾客满意,才能获得客户的满意,才能获得生存与持久的发展。所以,和你的客户谈场恋爱一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事;两个人有一个蜜月并不难,难的是一辈子都甜甜蜜蜜;让客户买一次你的产品并不难,难的是让客户一辈子都买你的产品。让客户对产品、酒店和接待员都形成发自内心的信任,是培养忠诚客户的关键。在不少人的眼中,销售是一种平常甚至有点俗气的行为。而爱情是一种神圣的情感,如果我们能够认识到销售的关键并不是卖东西,而是为顾客提供价值以满足他们的需要。销售与情感的关联就不言自明了。销售与情感的关联准备相亲约会前的准备约会决心成为伴侣相亲班前准备到岗后的资料准备接待客户中的洽谈促成销售销售的流程恋爱如同销售会员卡一样简单,为毛你现在还是单身?01需要交流与帮助02对客户的服务要像对待“恋人”那样,做到真诚、细致、周到03分析销售(恋爱)不成功的原因一个女孩总是追不到?(会员卡总是推不出去)单身注定吃狗粮,什么时候你才能花式秀恩爱?客户需要呵护与关怀销售工作的重点之一就是赋予产品生命力,把产品变成客户的恋人,让产品与客户建立情感联系,爱上我们的产品。——销售就是与客户谈恋爱的过程年龄、个人素养望脾气、性格特点闻职业、文化学识问对话、提问、进一步判断对方切销售(恋爱)的技巧察言观色(了解客户的需求)通过接洽面谈,收集到客户的事实资料和感性资料,找到客户的需求所在,寻找切入点。让TA信赖言谈举止获得好感形象:端庄、整洁。不怪异***行为:大方、得体、成熟语言:礼貌、赞美、委婉、巧妙一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,害怕错误的决定,害怕花冤枉钱,我们必须给他安全感引起客户的欲望为什么选择成为我们的会员找准需求:可以解决客户的什么问题利益引导:客户可以获得什么利益特别之处:金和美酒店的优势、产品的优势在合适的时候伸出你的手别让客户思考太久彩礼聘金不可少:小礼物、资料等(小礼品增进大感情,吃人嘴短拿人手软)准备充分:宣传单页,酒店宣传手册,会员优惠分析,周边资料大胆求婚:假设法,递送宣传手册及会员卡展示、点头微笑坚定信心:成交关键在于敢于成交(你不勇敢,让别人如何相信真爱)只有成交才能帮助客户(我才是那个能给你幸福的人)让自己时刻做好准备女孩子是不易追到手的,要想成功必须经历重重困难,这也就要求我们在面对女孩子之前要做好更多的准备,在最短的时间内如何俘获一个女孩子的心,这考验的是我们前期整体的一个准备工作做得是否到位。顾客从知道到最后产生购买行为有个过程,在某一个阶段酒店都要强化顾客对品牌或产品的认识,减少其对品牌或产品的陌生感,加强其对品牌或产品的信任。