文档介绍：物业管理方案编写--。。。人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。(1)组织架构的设置与调整a)物业管理公司组织架构设置的一般模式:★一般情况下,公司管理单一物业时,公司设置为:办公室(含行政、人事部)、财务部、品质部、经营部、公共事务部、机电维修部、园林绿化部、保安部、保洁部;★一般情况下,公司员工人数在800人以上或管理处数量在2个以上时,公司机关设置为:行政部、人事部、财务部、品质部、经营部;各管理处设置为:公共事务部、机电维修部、园林绿化部、保安部、保洁部:(部门好多哦)★未导入ISO9000质量管理体系的公司可不设品质部。组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定,报董事会批准后执行。一般情况下,组织架构每年末可依据实际情况进行调整(确有调整必要时),由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理,由总经理召开办公会议议定,需对组织架构进行调整是时,报董事局审批后执行。各部门职责★品质部职责——负责员工的绩效考评工作;——负责ISO9000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进;——负责具体组织ISO9000质量体系内审和质量运行状态的检查与考核;——负责ISO9000质量体系文件和资料的控制;——负责处理其他与运作质量有关的事务;——完成上级安排的其他工作。★行政部职责:——负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作;——负责组织安排公司各类会议,传达会议精神;——负责处理公司的来往信函及接待工作;——负责统筹管理公司的合同和档案资料;——负责或协助组织、策划公司的有关活动;——负责公司机密文件资料及信息的保密工作;——负责控制公司各行政费用的开支;——负责公司的后勤车队管理工作;——负责信息的反馈工作;——负责提供相关资料及数据,配合财务的成本核算;——完成上级安排的其他工作。★人事部职责;——负责公司的培训、调配、劳资工作;——负责研究、制定公司人才战略;——负责组织公司员工的岗前培训、专业培训;——负责公司员工考勤与工资福利管理工作;——负责处理公司的劳资关系;——负责建立公司人才资料库;——负责处理公司的各项投诉与倒塌化建议;——完成上级安排的其他工作。★财务部职责:——负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作;——负责材料的验收、入库、保管及出库工作;——负责公司固定资产与低质易耗品管理及清查工作;——为总经理室的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息;——负责与财务、税务、银行、工商等部门和客户的沟通联络;——完成上级安排的其他工作。★经营部职责:——负责分供方的评审管理工作;——负责对外采购工作;——负责对外委托服务工作;——负责自有物业租赁工作;——负责商业信息的整理工作;——完成上级安排的其他工作。★公共事务部职责,:——参与新接物业接管验收工作;——负责住户入住、装修、报修、投诉、求助、回访工作的组织、接待处理工作;——负责康乐文体、文化活动的组织、实施及设施的管理工作;——负责住户邮件、包裹分发及物品代管工作;——负责管理处与业主之间沟通协调的组织工作;——完成上级安排的其他工作★机电维修部职责:——负责公用设备、设施和建筑物、场地的维修处理工作;——负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施;——负责住户家庭的维修工作;——负责各类检测设备的管理;——协肋参与设施设备的采购评审工作;——负责水电的正常供应;——完成上级安排的其他工作。★保安部、消防管理中心职责:——负责辖区范围内24小时保安服务;——负责封闭小区人员/物品出入管理;——负责对出租屋、辖区内三无人员、装修人员进行管理;——负责交通及停车场管理;——参与突发事件处置和火警、火灾抢救工作;——负责防火管理;——完成上级安排的其他工作。★园林绿化部:——负责规划辖区环境绿化美化及景点、小品的设置、保养;——负责辖区绿化的养护、修整工作;——负责园林花场苗木的培育工作;——负责园林、绿化的病虫害防治工作;——负责绿化机具的保养工作;——负责为住户提供各类分化有偿服务工作;——完成上级安排的其他工作。★保洁部职责:——负责辖区公共环境的清洁、垃圾回收、清运工作;——负责办公楼宇室内外保洁、外墙清洁工作;——负责公共设施的保洁工作;——负责为住户提供各种清洁有偿服务工作;——完成上级安排的其他工作。(2)岗位设置a)岗位设置的基本原则:★直线管理、层级管理的原则:一般情况下,每个岗位只有一个直接上级,只对直接上级负责,只向直接上级汇报工作,避免