文档介绍：客户满意度调查表下面是某物业管理服务企业客户满意度调查表,供读者参考。客户满意度调查表编号:尊敬的客户:感谢阁下一如既往对物业服务的支持与配合,我们深感荣幸。为了不断提高我们的服务,我们将定期开展客户满意度调查,恳请阁下给予合理、公正的评价(在阁下认“ ”内画“√”),并提出阁下的需求和建议,以便于我们改进服务及管理工作。填写的资料将由本公司妥为保管,用于统计分析和改进服务,请于 年 月 日下班前填妥此表,我们将派人到贵户收取。谢谢配合!客户服务电话:公司年  月  日服务人员仪态评定标准: 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意客户服务员 5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □维修人员 5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □安全管理员 5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □车辆管理员 5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □保洁服务员 5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □客户服务评定标准: 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意客服工作态度  5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □工作及时性 5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □处理问题效果  5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □工程服务评定标准: 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意公共设备运行保养 5 □ 4 □ 3  2  1 □设备维修及时性 5 □ 4 □ 3  2  1 □维修服务质量 5 □ 4 □ 3  2  1 □安全服务评定标准: 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意停车与交通管理 5 □ 4 □ 3  2 □ 1 □治安管理 5 □ 4 □ 3  2 □ 1 □消防管理 5 □ 4 □ 3  2 □ 1 □环境管理服务评定标准: 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意清洁状况 5 □ 4 □ 3  2 □ 1 □虫控消杀 5 □ 4 □ 3  2 □ 1 □绿化状况 5 □ 4 □ 3  2 □ 1 □有偿服务评定标准: 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意户内维修质量  5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □户内保洁服务  5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □合同履约服务  5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □投诉受理服务评定标准: 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 很不满意处理态度 5 □ 4 □ 3 □ 2  1 □处理结果 5