文档介绍：客户经理管理制度为规范经营模式,加强管理,提高营业状况,特定以下制度:一、考勤制度、上下班时间:下午20:00——凌晨02:00营销部人员每月工休3天,病、事假需提前向上级领导请A假。、病假需持区级以上医院的病例证明、收据及病假条,否则算旷工。旷工一天扣罚200元。旷工3天以上扣罚当月业绩提成;B、事假一天扣300元/天,超过5天以上者扣发当月业绩提成)营销部每月可排休一天,如不休者算自动放弃休假。如临时有事向部门主管申请或同事之间调休。如遇公司节日或重大活动日,营销经理需自动放弃休息日。早退:如没有特殊情况或上级领导安排等情况,早退半小时以上者记为旷工处理,半小时以内罚50元/次。迟到:如没有特殊情况或有公事需要处理,迟到半小时以内罚50元,半小时以上按旷工处理。3、如有陪定位客人晚宴,需向部门领导请假。如需换休,提前告知部门主管,由部门主管按具体情况安排。严禁私自排休。违者按旷工处理。二、业绩提成方案1、营销部:营销经理按底薪<任务>+提成+奖金计算。底薪:3000/月包括完成任务4万定台业绩为准。提成:每月完成任务额后,超出业绩按3%提成,计次月15日发放。2、试用期为一个月,底薪按3000元/每月(需完成4万/月的业绩)三、签送权1、营销部经理,每月可签送水果盘、小吃(小吃包括:花生米、爆米花)按客人消费的5%签送小吃,不能签送酒水。按每天订座量签送:每天每人可签送小吃果盘。按定台量签送只针对自己定台。如发现违规签送者,罚所签送金额2倍。四、工作制度营销部人员不得恶意向客人所要小费。违者当日小费充公。打折权:以避免营销员专公司漏洞,从中得利,营销部人员没有打折权。(由四哥统一签折,并由经理核实确认)3、定台明确。营销部工作人员在每天定台时必须写清楚台号,顾客姓名,电话号码等可确认定台的真实性。(定台需在客人到店前10分钟登记为准)4、营销部人员不得恶意抢客。(营销部人员不得为拉拢客人而诋毁同事及公司,如发现抢客者,罚当日当桌业绩2倍充公)5、营销部工作人员不得在门外拉客。凡在门外拉客者,当天的业绩不予计算。(注:定台需在客人到店前10分钟登记为准)二次定台可算营销部业绩。6、脱岗:在营业时间,营销部工作人员不能离开营业场所,如离开营业场所20分钟以上的算脱岗,脱岗罚50元/次。7、严重违反公司规章制度(包括内容:挑拨员工之间关系,对公司造成影响者;转公司漏洞,从中牟利者;利用客人关系