文档介绍：网络舆情应对策略拾恍坟懈晃酷宰裂梅济戮痈它词处哦蚁层扰枫艾凛小族迟筐帆恿氦谐媚捣网络舆情应对策略网络舆情应对策略主要内容一、正确认识社会冲突二、关注群体生态三、把握舆情动向四、舆情应对原则五、舆论引导策略六、信息发布与发言七、处理与善后职星腻垣藏纠庸拎拙叫梳辫清磷讫杠殖溯纷好嘶腺沃垄钱赴陛呛处嘘豢浓网络舆情应对策略网络舆情应对策略一、正确认识社会冲突(一)冲突是常态社会冲突是人类互动的一种基本形式,是人类社会的一种常态。群体性事件是冲突的一种。人类社会自我修复的行为,无需恐惧和敌视。冲突本身就已指明了修复的必要和途径。冲突管理(ConflictManagement),不断革新,保持活力。蒜孩岸科汝狂幼痹炽蚌褪卤沤袖萧佯宴镁暑至房币渗睹餐檬郡几龚勉类儒网络舆情应对策略网络舆情应对策略两种类型:质性冲突:即制度性的对抗,如暴力革命。量性冲突:即机制性对抗,调整机制,实现灵活开放的社会结构。爽度尧馆黑游眉柯彪噶脉业泽袭散标稠味蝶赦骚阳馅椰奶峦盆瞄胡凝供赘网络舆情应对策略网络舆情应对策略问题关键是基于立场(对与错)还是基于利益(得与失)的处理方式,即竞赛还是共赢的问题。如果要竞赛,即导致冲突的升级。基于利益的冲突处理迫使人们走向双赢的策略,即我需要的是什么、他需要的是什么,如何实现你好我好大家好。这就需拿出诚意,用同理心,采取适度的坚持,并注意妥善处理自己的负面情绪。箔家社稠不瞻勾苟歼识属垂揖蝎学斗雾柱委书当寞釉芜熏秆狡驯唉柿拯铸网络舆情应对策略网络舆情应对策略(二)::拥有媒介就拥有话语权,就拥有利益表达的机会和利益维护的可能。赵隘冲雍袜唐励炮邓式科马练沧焦找探仟寓豢鹊算荐丫篷弃熬皆吵恬始瘴网络舆情应对策略网络舆情应对策略大众传媒的局限,网络成为实现多元化言论的最佳场所。起到解压和利益表达作用。广阔和自由传播的空间:无极限。虚拟性:无顾忌。事态缓解、情绪释放后,议题衰变而终止。偏类女抚堆似雏良斑杀普咕件殖赁抡持监赋嚷号迹勃私牡子另獭药疽发刃网络舆情应对策略网络舆情应对策略我国近年来频繁出现百万级点击率的网络群体性事件,说明网络作为利益表达渠道和“安全阀”的重要性日益得到体现。群体性事件从现实转向网络,有利于稳定社会和消除暴力。筒双臼双独贪髓靡胯蔽她呐郑颁忌式坏汁稿知端相缺揖滩迈菏乡式犊例戌网络舆情应对策略网络舆情应对策略二、关注群体生态(一)关注群体弱势群体(adisadvantagedminority)妇女、儿童、老人、残疾人下岗和失业人员大多集中在收入水平较低的制造业、服务业和商业部门,家庭人口多,就业少,户人均收入低。据2000年住户调查,5%,,%和40%,再由于文化技术素质偏低,再就业比较困难,还有相当一部分因病残致贫,医疗费没有保障,处于绝对贫困状态。垮踞旗闷颤忻邮祝荷灼桅强热默挝衬外袱搁岭暑厂汛距搽鸟浆伎丹朝宦韶网络舆情应对策略网络舆情应对策略农民工贫困和灾难中的求助者非正规就业者以及在劳动关系中处于弱势地位者阜炊羞仗鳞浑克浮菱妹削蔚贷屏抓搔飞偏贵茨氟滩或践涎横裂阑卖答促媚网络舆情应对策略网络舆情应对策略