文档介绍：技术支持部绩效考核方案技术支持部绩效考核方案1考核目的为加强技术支持部团队建设,提高员工的综合素质,全面评价其工作绩效,保证企业经营目标的实现,同时,为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据,特制定技术支持部员工绩效考核实施方案。、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对部门内部全体员工公开。考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价,尽量避免掺入主观性和感情色彩。前期部门所有技术支持员工都要接受考核,同一岗位的考核执行相同的标准。,所有员工都要遵守执行。各班组主管组织对所属员工每月一次绩效考核。,相关主管应及时与被考核者进行沟通,将考评结果告知被考核者。允许员工针对考核结果提出质疑,并可越级向上反映,直到问题解决为止,但严禁将负面情绪向同级或其他区域扩散。第1页/共6页技术支持部绩效考核方案相关管理者处理员工反馈或投诉时,应当向被考评者就结果进行说明解释,肯定成绩和进步,说明不足之处,提出今后努力方向的参考意见等,并认真听取被考核者的意见或建议,共同制订下一阶段的考核计划。(%)考核方式1公司守则100%根据公司管理规章制度进行评定:1、本月无违反公司规章制度,发放5%奖金,2、本月出现违反对于违反公司规章制度的行为,按照情节严重等级发放0~5%的奖金。(季度)KPI分类权重类别考核标准得分(100分制)实际得分工作任务60%项目支持类(技术交流、技术方案、PPT、招投标等)1、每一件工作任务评定绩点系数A1、A2…Ax,将季度内完成的作任务绩点系数得分汇总求和即为季度总绩点B。2、绩点系数由工作任务安排是评定,并通过部门周例会修正(包括任务完成的难易度、完成质量),如一件任务由多人协同完成,可分享绩点系数。3、个人工作任务得分=B/[Bmax]×100,[Bmax]为部门最大总绩点得分。4、具体详见绩点系数评分表和工作任务记录表。 (资料撰写、培训、行业研究、会议等)第2页/共6页技术支持部绩效考核方案培训15%培训每个季度组织3次以上培训,根据培训考核得分取平均分 %自评分项占比10%,详见工作评价表和工作评价汇总表 %,详见工作评价表和工作评价汇总表部门主管评分分项占比20%,详见工作评价表和工作评价汇总表销售部评分分项占比50%,详见工作评价表和工作评价汇总表其它渠道反馈意见或投诉类:根据等级扣综合评价总分(原百分值)扣3-20分表扬类:根据等级在综合评价总分(原百分值)基础上加3-(优秀)B(良好)C(合格)D(待提高)E(不合格)参考标准KPI≥9070≤KPI<9060≤KPI<7050≤KPI<60KPI<50季度奖金原奖金+X/Y原奖金+0原奖金-500原奖金-1500原奖金-3000注:X=(C+D)扣除奖金总和,Y=(100分制)实际得分第3页/共6页良好B-:70~79分合格C:60~69分不合格:0~59分技术支持部绩效考核方案项目支持满意度20%项目支持满意度评价优秀A:90~100分良好B+:80~89分 0工作效果评价15%演讲、沟通能力 015%文档撰写质量 020%产品与行业知识储备 020%工作效率评价 2 3 4 5 6 其它7 8 9 10 11 12 13 合计0 -8分按照难易程度评,后续重要修改可以累计加分第4页/共6页技术支持部绩效考核方案配置报价1-5分按照难易程度评,1-5分,后续重要修改可以累计加分演讲、技术交流1分/次按照1分//次计算招投标5-25分撰写技术标:2-10分撰写商务标:1-5分配置报价:1-5分制作打印标书:1-2分参与投标:0-3分出差1分/天按照旅途时间评1分/天,完成的工作内容参考其它工作内容另计项目成果3-15分支持的项目签单合同额1-50万,加2分支持的项目签单合同额50(含)-200万,加4分支持的项目签单合同额200万(含)-500万,加6分支持的项目签单合同额500万(含)-1000万,加10分支持的项目签