文档介绍：上海市地方标准社区居家养老服务规范来源:中国社会福利网  时间:-08-3111:49上海市地方标准社区居家养老服务规范 前言随着上海人口老龄化、高龄化和家庭小型化的发展趋势,老年人生活照料方面的需求已经成为全社会最关心、最直接、最现实的问题之一。为了逐步满足专业化、多样化的养老服务需求,规范社区居家养老服务与管理,特制定本标准。本标准由上海市民政局提出。本标准主要起草单位:上海市民政局、上海市居家养老服务指导中心(筹)、上海市社会福利中心。本标准主要起草人:章淑萍、张凡、朱海燕、李传福、薛春萌、姚爱伦、康琪。本标准参与起草人:奚士英、史雅民、张大建、黄勇、赵伟丽、荣伟。本标准的附录为资料性附录。   社区居家养老服务规范1范围本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求,规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。本标准适用于上海市行政区域内的社区居家养老服务社(社区助老服务社)、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织(机构)。2术语和定义下列术语和定义适用本标准。(munity)依托社区养老服务资源,为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。(社区助老服务社)(munity)上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。(ElderlyDayCareCenter)日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。(munity)社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。3基本原则。整合社区养老服务资源,结合老年人特点,提供多样化的服务。。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。。保护老年人及服务人员的安全,提供就近便捷的服务。4服务内容和要求——个人卫生护理;——生活起居护理。,容貌整洁、衣着适度、指(趾)甲整洁、无异味。、如厕等应协助到位。、更换床上用品,保持床铺清洁、平整。。助餐服务——集中用餐;——上门送餐。。。、合理配餐,每周有食谱。。。,餐具做到每餐消毒。(见附录)。——上门助浴;——外出助浴。。。,如遇老年人身体不适,协助采取相应应急措施。,注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。。助洁服务——居室整洁;——物具清洁。、厨房、卫生间等居室内部整洁,物具清洁。,保持清洁。——集中送洗;——上门洗涤。。。,应做到标识清楚、核对准确、按时送还。、晾晒。。——陪同户外散步;——陪同外出。。。。——代购物品;——代领物品;——代缴费用。。、证件、单据等。——群体康复;——个体康复。。。,防止损伤。。,指导和组织老年人开展肢体功能性康复训练。:——被动运动的肢体功能性康复训练;——辅助运动的肢体功能性康复训练;——保健性康复。相谈服务——谈心交流;——读书读报。、排遣孤独为原则。。。——陪同就诊;——代为配药。:——常见病、慢性病复诊;——辅助性检查;——门诊注射、换药。。。、病情稳定、治疗方案确定的常见病、慢性病。。。 5服务管理。。。(见附录)。。。,持有行业认定的证书上岗。,保护老年人隐私。、服饰整洁。、态度热情,细致周到、操作规范。null1级栏目分组:——执业证照;——服务项目;——收费标准;——规章制度;——工作流程;——服务承诺;——投诉方式。、准确、完整。、获取。。。:——患有传染性疾病的;——患有精神病且病情不稳定的。、详实地向老年人介绍服务项目、服务内容及收费价格等。、服务需求、支付能力及服务机构的服务提供能力,核定服务内容。,与接受服务的老年人或其家属(其他监护人)签订服务协议。:——接受服务的老年人患有传染性疾病的;——接受服务的老年人患有精神病且病情不稳定的;——违反服务约定的。应根据服务协议制定服务计划,安排服务内容和服务人员,提供相应服务。。,应启动应急预案。:——服务机构档案;——服务档案。