文档介绍：KPI绩效考核管理概述主讲人:KPI管理体系定义作用1KPI管理体系的设计23KPI管理体系的实施建议KPI绩效考核管理概述KPI的定义KPI (Key Performance Indicator)关键绩效指标,是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。KPI的定义真正的KPI必须满足三个条件:;;:年度营业收入总额,年度营业收入成长率市场类:市场占有率,客户流失率内部流程类:直通率,成品率学****成长类:员工平均核心技能数,员工满意度请问:员工积极性是不是KPI ?KPI的作用 KPI是企业战略管理的工具(70-80%的战略不成功,原因不在于战略的制订,而在于战略的实施管理)职位PI部门KPI责任中心KPI公司KRA/KPI员工目标部门目标责任中心目标公司战略目标自上而下分解自下而上实现KPI体系把部门和个人的目标与战略相联系进行定期和有条不紊的战略总结为了解和改进战略而获得反馈KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日常工作联系起来。阐明战略并达成共识KPI与目标的关系KPI是目标描述、分解的有效工具目标=KPIs(指标组)+程度+时间举例:模糊的目标:提升研发能力,及时满足市场需求。用指标化的语言描述:?2004年平均新产品上市时间缩短到8个月?2004年产品开发计划完成率达到80%?设计引起的ECR平均下降50%其中:指标:新产品上市时间(TTM)、计划完成率、ECR数量程度:8个月、80%、50%时间:2005年KPI如何实现企业目标?能把企业的经营目标转化为详尽的,可测量的标准?能提供一条纽带,把员工的工作职责和公司的目标相连接?能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化?能为有根据的决策提供支持信息?能帮助及时发现问题,鼓励持续的改进?对达不到预期目标的实际绩效表现,分析原因?对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然?能评估流程改进的有效性?能鼓励团队和协作精神?能代表一个企业怎样评价它的员工?能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具KPI管理体系定义作用1KPI管理体系的设计23KPI管理体系的实施建议KPI绩效考核管理概述KPI的设计原则KPI设计的SMART原则:SSpecific,代表“明确可行”MMeasurable,代表“可衡量”AAttainable,代表“可达成”RRealistic,代表“与关键职责相关”TTime bound,代表“有时间限制”