文档介绍：O2O商业模式综述及商业案例青黛科技B2B:business to business,2是to的谐音,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C:business to customer,即商家通过网络直接和消费者进行交易。C2C:customer to customer,即个人或公司借助第三方交易平台对个人的交易行为。什么是B2B、B2C、C2C?O2O是什么? 020 即Online To Offline,泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息,聚集有效的购买群体,并在线支付相应的费用,再凭各种形式的凭据,去线下,也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,特别适合必须到店消费的商品和服务。中国O2O模式的发展现状携程、大众点评网为中国最早的O2O 模式。以在线支付为核心的O2O成为电子商务新亮点,相关产业日趋成熟。众多新创公司开始布局O2O领域。仅注重信息流的传递,资金流和服务流一般线下实现。团购模式的兴起。线上同时实现信息流与资金流,线下实现商业流与服务流,是中国020市场的极小缩影。B2C、C2C 、团购与O2O的比较B2C、C2C这些传统的电子商务模式与O2O有哪些异同呢?不同点:? O2O和B2C、C2C 的区别: B2C、C2C 是在线支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。?O2O和团购的区别:O2O是网上商城,团购是低折扣的临时性促销。相同点:?以互联网为平台。?在线支付都是其核心。无论 B2C,还是C2C,均是在实现消费者能够在线支付后,才形成了完整的商业形态。O2O模式的优势?数据显示,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说,“普通的网络购物者每年花费约1000美元,假使普通美国人每年收入为4万美元,那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”?这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。?业内人士表示,o2o模式打开的将是一个万亿元级别的市场。数据显示,美国线上(网上)消费只占8%,线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例,分别为3%和97%。? 从团购网站的发展来看,o2o这种模式也被证实可以很快被消费者接受。因此,团购用低价推销的模式,完成了o2o行业的用户先行教育工作后,o2o模式的魅力开始显现。O2O模式的优势 O2O对用户而言:?①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。?②更加方便商家在线咨询并进行预售。?③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。O2O模式的优势O2O对商家而言:?①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。?②推广效果可查、每笔交易可跟踪。?③掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。?④通过用户的沟通、释疑,更好了解用户心理。?⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。?⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。?⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。O2O模式的优势对O2O平台本身而言:?①与用户日常生活息息相关,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能吸引大量高粘性用户。?②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果,可吸引大量线下生活服务商家加入。?③数倍于C2C、B2C的现金流。?④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。O2O模式的局限主要问题3 、创新能力不足:O2O的盈利模式相对清晰,但是也容易造成发展模式的千篇一律。国内团购的发展是一哄而上,用相同的模式圈钱,最后同质化竞争太过严重。2 、商家资质存疑:为了获得商家资源,O2O经营者降低对商家的资质审核,无法保证产品和服务的质量,造成很多损害消费者利益的不良后果。1、诚信难保:团购网站暴露出付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、额外消费多、高标底价等诚信问题。