文档介绍：超市保洁方案范本超市保洁方案范本时间:2009-11-2412:50来源:蜂巢物业网作者:本站整理点击:42次本建议方案通过对惠友超市现场考察,根据惠友超市特点来定位,寻求清洁成本和卫生质量的临界点,在对不过多增加资金投入的情况下,并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题,来统筹企划惠友超市的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面,提出了切合实际的指标,尤其详尽阐述了诸如:保洁流程及管理目标、各种规章制度,以科学态度的进行保洁管理。本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划,提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式,在达到为惠友超市提供整洁舒适的工作环境的同时,亦降低物业的综合营运成本,延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务,能够使惠友超市有一个良好的对外形象与品质,使惠友超市在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。惠友超市卫生现在状况 1、外围大量垃圾,影响车子停放。 2、玻璃幕墙长时间未清洗,附着大量尘土、杂物,极大影响超市形象。 3、停车混乱,无人管理。 4、卫生间不够干净,卫生间的干净程度,是体现整个超市保洁质量的重要标准。惠友超市清洁管理制度、员工考核标准一、惠友超市清洁管理办公室: 清洁公司将在惠友超市设置清洁管理办公室,全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共2人,由驻场主管、仓库管理员组成。二、惠友超市安全管理小组: 清洁公司将在惠友超市设置安全管理小组,由驻场主管担任组长,且为驻场安全生产第一负责人,成员由各部门主管、领班组成。全面负责驻场主管清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。三、培训考核制度: 公司将对驻场清洁工、领班、主管实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。驻场主管应对新到职的员工进行在岗培训,对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰,并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。四、管理检查制度: 为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,公司将在惠友超市实行四级检查监督制度。 1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。 1、统一穿工作服,配戴工作证,服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体,精神抖擞。 2、女工穿统一黑色熊猫鞋,男工穿黑色皮鞋,不得戴饰物。 3、禁止披衣敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚。(二)形象规定 1、经常注意检查和保持仪表整洁。 2、男工不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得长过耳、遮住眼睛。 3、工作中应精神振作,姿态良好,不得伸懒腰,将手插入口袋中,工作中不得吃零食、吸烟,相互间不准勾肩、搭背。 4、工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报,工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。 5、爱护公共卫生,不得随地吐痰、丢杂物、纸团,不挖耳、抠鼻孔。 6、做到微笑服务,对他人友善、热诚,同事间应团结友爱、互相帮助,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。九、驻场员工考核措施及标准(草案) (一)每人月工资中的100元作浮动。(二)每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。(三)以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分,将整个工地员工各自抽出100元工资汇总为浮动工资总额,将浮动工资总额除以总得分得出每分分值,再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。说明: A、每月要公布每位员工得分(基本分为100分/每位) B、每月由于总分不同所以分值亦不同。 C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司,便于财务部造册发工资。 D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。(四)奖罚标准的制定 1、奖罚员工的内容主要分为:工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。 2、三大部分中工作质量占60分,劳动态度占15分,劳动纪律占25分。 3、处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。 4、奖励员工加分时亦明确各项加分数量,但无数量限制。 5、各工地制定明确合理的奖罚标准。 6、奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定,要制定得准确、合理、公平。 7、每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初(2号前)向员工公布。 8、各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值,计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好,于下月五号前报公司财务部,便于财务部制表发放工资。 9、各工地的统计上报数一定要准确,否则会影响工资的准时发放