文档介绍：管理学基础知识点复习资源要索、管理要索,、能力要索管理的职能管理职能是指管理的职责与功能,它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现,是金业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映,是联结管理要素的动态机制,是设计管理者职务和管理机构功能的依据。现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面,这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。企业内外坏境的主要因索答:管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因索的结合。通常,就金业而言,构成企业环境的因素可以分为两大类:一类是企业不可控的因素,构成企业外部环境;一类是企业可控的因素,构成内部环境,亦称企业内部条件。外环境:幺观环境因索(1)政治环境政治环境是指一国的政治形势,它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因素主要包括:①国家的政治路线。②经济体制。③科技、教育体制。④政府的行政性行为,包括政府制定的产业政策、对某些行业的宜接管理和政府预算等。(2)、经济环境宏观经济环境因索主要包括:①国民经济增长速度。②经济结构。③市场利率。④汇率水平。⑤通货膨胀率等。(3)、技术环境技术环境是指与金业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。(4)、社会文化环境它包括一、宗教信仰、社会价值观念以及山此引起的社会成员的行为态度,如消费习锁、工作态度和人口数最及结构的变化等方面。(5)、法律环境法律环境因索主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。经营环境因素金业的经营环境是指影响金业经营领域的行业环境因索和市场环境因素。行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构,行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等;行业竞争结构则主要山竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场环境因素主要是指各种影响企业的产品或服务需求的因素。内环境:(三)金业内部条件要素资源要索包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等:管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等;能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。(四)组织文化分为三个层次:物质文化层次,制度文化层次,楕神文化层次。组织文化的内容主要包括以下诸方面:(1)价值观念。(2)组织哲学。(3)组织精神(4)组织道徳。(5)组织H标。(6)组织风尚。(7)组织制度。组织文化具有匝要的功能:自控功能、协调功能、激励功能、凝聚功能、辐射功能:预测的方法(一) 定性预测方法:专家童见法(徳尔菲法)、集合童见法、头脑风暴法(二) 定杲预测方法:时间序列法、因果分析法。时间序列法又分移动平均法、指数平滑法、趁势延伸法冃标管理:冃标管理(tbyobjectives,MHO)是20世纪50年代中期出现于美國,以泰勒的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理)为基础形成的一套管理制度。目标管理就是指:组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总H标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至毎一个员工根据上级制