文档介绍：1
主管人员的角色与职责
管理视野与工作心智
优秀是一种习惯
。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。
。我们有的人形成了很好的习惯,有的人形成了很坏的习惯。
。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯,
使我们的优秀行为习以为常,变成我们的第二天性。
成功者会
。习惯性地去创造性思考
。习惯性地去认真做事情
。习惯性地对别人友好(付诸真诚地关心、助人成功)
。习惯性地欣赏别人的优点。
实现世界级现场管理水平
为荣誉而生
我们的终极目标
现场是一面镜子-
反映出公司管理制度的质量;
也是一个窗口-
使我们可以看到管理的真正实力;
顾客对高质量、低成本和及时交货的需求
现场改善可以作为这三项范围的改进起始点
我们最需要立即采取的行动是什么?
统一管理语言
公司上下使用共同的语言作沟通
提升品质意识、加强工作改善、完善管理平台
改变员工的工作行为
这必须由各位以身示下发挥领导作用
行动一
行动二:管理内化
制定提案改善办法,鼓励员工投入品质改善活动
制定激励办法,表彰对品质提升做出具体贡献的员工
⒈优秀员工的衡量标准:
★零质量事故/最优质量绩效
★认真执行过程自检制度
★认真填写检查记录
★认真执行公司纪律要求
⒉选拔周期:月度、季度、年度
⒊奖励方式:
精神层面-奖状、公告于荣誉榜(三月、半年)
物质层面-奖金、礼品、招待旅游
2017/11/11
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品质是价值和尊严的起点
TQM 全面品质管理哲学
强调员工在整个流程/过程中的重要性
影响员工在流程中角色扮演的因素:
组织文化- 品质第一 or 产量第一
激励- 建立团队荣誉感 or 乌合之众
训练- 严谨的标准训练 or 随意而为
团队协作- BIQC、5S活动 or 关注自己
工作参与- QCC、员工建议/提案 or 置身事外
TQM 追求的管理境界
品质是价值和尊严的起点
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品质第一
。对品质绝不妥协的态度
。严守品质三不政策
不制造不良品、不接收不良品、不流出不良品
。零缺陷
持续改善,追求完美(就像苹果iPhone 一样)
实现高品质制造系统的管理思维
2017/11/11
品质是价值和尊严的起点
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管理层价值观的改变
建立以人为本的
制造文化
关注员工的工作需求
提供充分的工作条件(技能、士气、成长需要)
让员工认为作为湛卢的一员感到骄傲。
使能胜任工作、安于工作、乐在工作。
训练员工-- 依照标准所规定的方式工作
2017/11/11
品质是价值和尊严的起点
“维持标准”的工作,就是管理人员每天在现场的主要工作。
一旦维持安定下来并且流程受到控制了,
管理阶层便可以计划下一个挑战:
改进或者是提高现行标准。
没有标准,就没有改善。
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