文档介绍：护理部工作总结 是我院紧张忙碌不平凡的一年,在医院领导的正确指导下,在各科室的密切配合下,护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,加强对护理队伍的素质建设,围绕深入开展优质护理工作,提供满意服务,顺利完成日常工作,现总结如下:一、强化护理质量,保证护理安全。1、坚持每季度对各护理单元的护理质量进行全面检查,对薄弱环节重点督促检查指导,对存在的问题定期进行追踪检查,对每季度检查结果进行排名,对存在问题归类整改,不断发现问题,改进问题,确保护理质量持续改进。2、质控检查时随机抽考一些基本理论操作及各类规章制度的落实情况,采取现场提问,包括科室的业务学****情况及护士长例会时一些工作任务的落实情况。使各类制度贯穿于工作中,落实于工作中。全年质控检查排名在前面的科室有神经内科、肝胆外科、感染科、心血管内科等。3、坚持开展护士长夜查房工作。每周末由值班护士长对本周专项护理工作进行检查,及时发现工作中的不足给予反馈,保证重点时段工作质量。4、根据优质护理检查要求,护士长每日对危重,新入院、术后、重点病人进行评估,做到心中有数,发现问题及时解决。5、坚持每月召开护士长例会,反馈护理质控检查情况,总结工作中存在问题,并提出相应的整改措施,不断提高全院护理质量并坚持了护士长手册的记录与考核。 6、各项护理质量指标完成情况。基础护理全年合格率达%,还有待细化加强。特、一级护理全年合格率达% 。急救物品完好率达100%。常规器械消毒灭菌合格率达100%。7、每月召开护理安全防范会议,对各护理单元存在的护理不良事件进行案列分析警示,寻找环节存在问题,预防差错事故的发生。本年度无差错事故发生。8、按医院内感染管理标准,在住院楼搬迁之际规范治疗室及处置室使用,尤其加强了手术室、产房、ICU、感染科等重点部门的检查,对全院护理人员进行了相关的知识培训,院感小组及质控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准二、优质护理服务1、继续深入开展优质护理服务活动,延伸护理服务内涵。优质护理服务工作开展以来,两个试点科室的各项护理工作成效显著,取得良好的社会反响。各护理单元踊跃报名,经考评五月份新增5个优质护理服务病区,制定优质护理服务病区工作要求、内容、流程,并逐步落实。2、四月份召开了优质护理服务经验交流会。由开展优质护理服务的科室护士长及责任组长、责任护士对开展优质护理服务以来的经验、感受、存在问题相互交流学****相互讨论,共同提高。此次会议对全院护理工作起到良好的推动作用3、探索制定了优护各班职责和排班模式,采用APN排班,交叉半小时交接班,为患者提供专业、安全、优质的护理服务。4、根据优质护理要求,各护理单元对分级护理服务项目进行细化并公示,按照要求进行逐项落实,让患者及家属对护理工作进行监督,使护理工作更加细致、严谨,真正将优质护理工作落到实处。5、各病区悬挂护患沟通栏,沟通栏不仅有温馨提示、节日问候、康复祝福,更有患者对护理工作的肯定。6、护士长定期召开病员工休座谈会,及时征求病人、家属的意见及建议,不断的改进我们的工作中的不足,加强护患沟通。住院病人对护士满意度和上年同期相比较(%—%),健康教育知晓率相比较(%—%)。做的好的科室有肝胆外科、心内科、神经内科,妇科等。7、今年先后两次在全院开展我为病人做一件好事活动,随机征集优质护理服务图片并在院内橱窗宣传,转变护士理念,