文档介绍：讲究礼仪塑造形象------现代职场礼仪稻花香商学院:张晓莺湖北稻花香商学院问题一:为什么要学礼仪?本次培训的目的与意义知礼、懂礼、行礼礼仪的含义所谓“礼”,是一种道德规范。(孔子曰:“礼者,敬人也。”)所谓“仪”,则指的是“礼”的具体表现形式,即具有可操作性质的“礼”的规范化做法。礼仪即一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。NoProtocol,essfulCause没有礼仪就没有事业的成功!礼仪的法则“黄金”法则你需要别人怎样对你,你就怎样对别人。“白金”法则别人需要你怎样对待他,你就怎样对待他。6企业为什么学礼仪?第一代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”--荀子第二提升个人素质“为人子,方少时,亲师友,习礼仪”--三字经“不学礼,无以立”--孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度问题二:怎样学礼仪?,自尊自爱,“闻道有先后,术业有专攻”,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。赞美对方,懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。10记住这五句话:尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养