文档介绍:目 录第一章 投标函 ..............................................................................................................................一、前期物业管理投标函 6二、物业管理服务费报价 6第二章 物业管理整体设想及策划 7一、物业管理的定位 8二、管理目标 8三、管理模式 8四、管理特色 9五、管理措施 10第三章 管理方式及工作计划 13一、管理方式 14二、工作流程 15三、工作计划 18第四章 人员的配备、培训、管理与物资装备 23一、组织架构 24二、人员配置 25三、主要管理人员背景 26四、员工培训方案 28五、人员管理及考核 31六、物业管理物资装备 33第五章 前期管理及二次装修管理 34一、前期介入方案 ...............................................................................................................35二、前期进驻管理方案 36三、招聘人员 37四、清洁开荒作业 39五、建筑成品保护 40六、后续工程管理 41七、搬迁入驻服务 41八、二次装修监管方案 42第六章 制度和档案的建立与管理 44一、公众制度 45二、内部运作制度及服务标准 45三、档案建立与管理 47第七章 管理指标及措施 50一、各项服务指标的承诺 51二、管理措施 52第八章 房屋及公用设施维修养护 55一、房屋管理及维修方案 56二、公共配套设施管理及维修方案 56三、房屋日常维修养护计划及实施方案 58四、房屋定期维修养护计划及实施方案 60第九章 机电设备设施管理 62一、机电设备维护原则 63二、机电设备管理程序 63三、主要工作流程...............................................................................................................65四、管理标准和养护计划.................................................................................................67五、应急处理方案...............................................................................................................71第十章弱电及智能化系统管理............................................................................................72一、智能化系统的配置......................................................................................................73二、智能化系统的日常管理及维护...............................................................................73三、智能化系统维护保养程序........................................................................................78第十一章安全管理...................................................................................................................79一、管理目标........................................................................................................................80二、管理方式........................................................................................................................80三、安全管理内容及要求.....................................