跨境电商英语模板.pptx

文档介绍：跨境电商中的沟通一沟通方式中国人的思维是曲线思维——迂回前进西方人的思维是直线思维——开门见山更喜欢先果后因,只有先讲了结果,说明你要表达的是什么内容,然后再具体的进行讲解2020/2/73《晓出净慈寺送林子方》毕竟西湖六月中风光不与四时同接天莲叶无穷碧映日荷花别样红二信用与契约中国——约定俗成的习惯西方——完整的社会信用体系一定要建立起店铺和自己的信誉,可以吸引回头客中国——讲诚信西方——重契约,俗称合同,明确双方的责任与利益跨境电商中的宝贝详情也算是一份契约,我们要做到实事求是,店铺中承诺给卖家的东西就一定要做到。货不对板是契约精神的反例。邮寄给卖家的东西一定要与描述的产品相符合。二信用与契约三沟通技巧具备条件:(作为招聘客服的硬性要求,可以是实习大学生),可以把非英语的语言翻译成英语理解。这里给大家介绍几款常用的几款沟通软件:三沟通技巧具体技巧:(24小时内回复)(开头就thankyouforyourorder结尾也要thankyou),可以活泼一些,不要死板三沟通技巧具体技巧:,要敢于承认自己的错误,安抚买家情绪,最后取得买家的理解,比如缺货时。三沟通技巧沟通关键:。。。跟客户沟通好可以很好的提升店铺的形象,可以让客户感觉在这里得到了真正的服务。只有服务提升上去,供应链跟上,产品品质提高,销量自然就会不断提高。四日常客户沟通邮件模板