文档介绍：听营销讲座的心得体会一、前沿讲座的主要内容及个人对该问题认识的变化及收获1、市场营销与社会发展主要内容:对于这一部分主要讲述了市场营销与社会发展、市场营销研究的基本内容和社会发展离不开市场营销等,通过讲解,我们了解到市场营销与社会发展密切相关,中国的企业、学校、家庭、个人及政府都在营销上面临着众多难题,所以我们不仅一定要学会做正确的事、把事做正确,而且也要通过市场营销的改革及新理论才能逐步解决各种问题。在新理论的提出过程中,对于市场营销的定义我们有了进一步认识,它是一种经营哲学,一种管理职能和操作方法。再来对于市场营销研究的内容进行了简略的复****除了对于制造业的4P:产品、价格、渠道和促销,对于服务业的7P要再加上人员、过程和有形展示。还有4P到4C、4C到4R等的发展以及STP的认识:市场细分、1目标市场、定位等等。接下来对于社会发展离不开市场营销,主要简述到社会各发面发展的驱动力,科技、理论、市场和管理都对社会发展有着一定的驱动。个人对该问题认识的变化及收获:以前对于市场营销的认识都很表面,甚至还一度忘记STP的具体内容为什么,真是很不应该,身为一个营销专业的学生,这个着实是基础中的基础,相信通过老师这次严格的介绍、讲解,以后应该不会再忘。以前的营销知识除了很表面之外,还很不成体系,通过听课,我了解到市场营销的体系分为横向体系和纵向体系。这个体系把市场营销进行了很详细的整体划分。横向体系中的内部营销(对员工):建立营销组织、管理营销人员、制定营销计划及控制营销绩效和外部营销(对顾客):战略选择、策略组合、模式设计、方案策划、关系管理及网络建设。还有纵向体系中分为调研、理念、策划和整合。对于这种体系的新的认识,更方便与对于营销整个体系的理解和记忆。其中尤以对市场营销战略体系的新的认识最为印象深刻,其中国市场选择战略即STP—定不会再忘,另外,商场竞争战略的低成本、差异化和聚焦战略也令让我对其有利新的认识,还有就是市场发展战略的密集化、一体化、多元化发展战略,让企业们可以在发展中得以借鉴助其发展。另外还有对于营销模式的新的知识的注入,也令我更加了解各公司的运营模式及今后的就业环境。其中也了解到销售人员买断制、底薪加提成及基本工资加奖励各个模式的优劣性,为今后的具体工作做了初步的了解。收获良多。22、关系营销的理论与应用主要内容:对于关系营销的产生、内涵和实施,进行了详细的讲解。其中关系营销的产生的背景主要是社会经济和科学技术迅猛发展、传统营销的局限性和感性消费时代的到来,基于这三个主要背景,关系营销的产生势在必然。它产生的意义也很重大,不仅在建立和维持客户关系中起到重要作用,而且促进企业间的合作共同开发市场,协调与政府关系并创造良好的市场环境。而对于关系营销的产生做了初步了解后,接下来又对交换、交易和关系的理论基础做了详细讲解,其中很多新的知识的输入令人收获良多。而对于关系营销的内涵,建立关系的基石就是承诺、信任和实力。在全球化的社会这三点显得尤为重要,而且我们也不能单纯的把关系营销与交易营销混淆,它们有很多的异同。对于关系营销的实施,也不是那么的简单,要学会换位思考、顾客参与、双向沟通、互利双赢及协同合作等等。层层建立更加深层次的关系营销,在不同类型中选择合适本企业的关系营销,然后充分利用以更好发展企业。个人对该问题认识的变化及收获随着中国加入WT