文档介绍：如何成为一名优秀的导购员部门:广州市场部导购员:关宝卫时间:、导购员应具备的基本素质1、推销意识2、 热情、友好的服务3、 熟练的推销技巧4、、勤奋的工作精神二、导购员应掌握的基本知识、1、 了解公司的情况2、 了解产品3、 了解竞争品牌情况4、 售点知识5、 了解顾客三、导购员专业销售的技巧1、 向顾客推销自己2、 向顾客推销利益如何成为一名优秀的导购员一、导购员应具备的基本素质1、 推销意识所谓推销意识:就是要有“我一定要把产詁卖给顾客”。2、 热情、友好的服务服务首先是态度问题:导购员面对的是人,推销是心与心的交流,导购员要用热情去感染对方,热情所散发出來的活力与自信,才会引起顾客的共鸣。3、 熟练的推销技巧要多动脑筋•如何发现产pn新的卖点。•介绍产晶有没有更好的方法。•如何把自己的产晶与组合來卖。4、 勤奋的工作精神要勤劳,勤奋,不怕辛苦,把工作放在第一位。二、导购员应掌握基本知识1、了解公司的情况公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等。这些传达给客户会使顾客产生联想,从而影响到顾客对产詁的信任。导购员了解公司情况,既可以使说服顾客的工作更容易,也可以对公司有一种荣誉感,自豪感,从而增强销售信心。2、了解产品产站知识就是推销力,产品技术含量越高,产詁知识在销售屮的重要性越大•导购员要成为产詁专家,因为顾客喜欢从专家那里买东西,才会使消费者更信任我们。、找出产品的卖点及独特卖点(区别于同类品牌的卖点)、找出产品的优点与缺点,并相出相应对策。、信赖产甜:导购员要更进一步地欣赏自己的产詁的优点,相信自己的产詁是一个好产詁,是一个能够为顾客带来好处的产品。3、了解竞争品牌情况导购员要了解竞争对手(类似品\替代站)以下情况:1、 品种2、 陈列展示3、 促销方式4、 导购员的销售技巧5、 顾客4、售点知识导购员一个重要的工作内容就要做好终端生动化,通过产詁陈列\POP广告等创造出卖场气氛,吸引顾客购买。1、 产詁陈列:、 POP广告:货架上有站牌标记可提升销量,货架上有特价或折扌II标记也可提升销量5