文档介绍：翟鸿燊-经典语录翟鸿燊知识是学来的,能力是练出来的。一个人的德行和境界,一个人的胸怀和福报是修来的。明天道,了人道,而后开启商道。功是百世功,利是千秋利,名是万世名。人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。有出世的智慧,再干入世的事情就好干了......人要有法喜心,要有正念力。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。 有钱要感恩,感恩才有福报。有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的“厚德载物”。 生命取向要高;生命体验要深;生命能量要强。多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人,一个人心智模式不好的话,就易知识越多越反动为民生立命,为天地立心,为往圣继绝学,为万世开太平。你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。你把<<道德经>>背下来,老子跟你一辈子。你把<<孙子兵法>>背下来,孙武跟你一辈子。你把<<论语>>背下来,孔子曾子跟你一辈子。你把<<心经>><<金刚经>>背下来,佛菩萨跟你一辈子钱少是自家的,钱多是大家的,再多了一定是国家的,再多了就是人民的所以叫人民币“成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀-变态”“人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力”“从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要赚钱”“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”“如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善”“顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处”“沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记”“沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。”“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”“问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办”“如果您愿意,我愿意花我的时间来协助您”“顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸”“沟通先从家人、朋友开始”“如果你是对的,世界就是对的”“您看待人的想法,就会影响那个人的行为”“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”“成功之道=思考力加行动力加表达力”“沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”“表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢了”“认同别人更容易肯定自己”“沟通控制三要素:环境、气氛、情绪”“进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”“拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始”“销售不是卖,是帮助对方买”人际沟通,最忌讳的就是一脸死相沟通是情绪的转移,信息的转移,,能力的练出来的,.永远不要做气氛和情绪污染者永远不要做破场着场景,气氛,情绪,沟通三要素中国人的沟通从家里开始的,一个人的心智要是不好的话,知识越多越反动一个人的心态要是不好的话,聪明反被聪明误成功的秘诀:变态好的心态:喜悦心,不是学****没有用,,所以我没用,不是知识就是力量,。毛泽东:调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。群体是不做决策的,能够民主。很多人因为优秀很难卓越。不聋不瞎。不能当家。一个人市长一个局长、和市长秘书去开会,在电梯里面,市长忍不住放了一个屁,市长和局