文档介绍：附件良乡镇机关效能建设考核细则考核项目及分值考核内容加减分因素(一)工作履职情况(20分)1、本职工作(10分)2、重点工作(5分)3、中心工作(5分)1、年度考核在全区保持(10名)位次的得10分,前进1名加1分,后退1名扣1分,通报或点名批评的每次扣5分。2、重点工作按年初计划全部完成得5分,未完成任务的每次扣1分,扣完为止。3、认真完成下乡包村及党委、政府分配的中心工作得5分,未完成任务或完成不好的出现一次问题扣1分,扣完为止。(二)依法行政情况(15分)1、法规培训、学****5分)2、依法办事(10分)1、能够熟练掌握本部门开展工作所依据的政策、法规,应用自如,做到依法办事得5分,政策、法规掌握不熟练,执行不到位,被投诉查实的每件扣2分。2、在执行公务过程中没有三乱现象的得5分,被投诉吃、拿、卡、要行为的,每查实一次扣5分。3、在执行公务过程中严格依法办事的得5分,被投诉有法不依、执法不严、久拖不办或刁难群众的,每查实一次扣2分。考核项目及分值考核内容加减分因素(三)政务公开情况(15分)1、按时、真实公开(5分)2、公开的内容、形式(5分)3、方便办事人员投诉(5分)1、按上级部门要求按时、真实公开得5分,公开不按时、公开内容不真实每发现一次扣1分,扣完为止。2、公开的内容清楚明了,形式方便得5分,公开的内容不清楚明了扣1分,公开的形式不方便扣1分,扣完为止。3、制定了办事指南且设立举报电话的得5分,没制定办事指南扣2分,没设立举报电话扣1分。(四)服务态度(15分)1、积极主动、热情文明服务(5分)2、遵守机关各项规章制度(10分)1、工作中热情周到、耐心认真,无推诿扯皮,无投诉查实的得5分,有一起投诉查实的扣2分,扣完为止。2、认真遵守机关各项工作制度,上班期间不干与工作无关的事情,不玩电脑游戏、不上网聊天、,发现一起扣一分,扣完为止。3、严格落实服务承诺措施、首问责任制度得5分,制度未落实的有一起扣2分,扣完为止。考核项目及分值考核内容加减分因素(五)办事效率(15分)1、办公模式有效、工作措施可行(5分)2、建立并履行工作承诺制度(5分)3、高效、便捷、优质的服务(5分)1、办公模式有效、工作措施可行的得5分、服务对象投诉不满意的有一起扣1分,扣完为止。2、建立并履行限时办结、一次性告知等制度的得5分,服务对象投诉违反制度、违反承诺查实一起扣1分,扣完为止。3、执行公务过程中,实现了高效、便捷、优质的得5分,有一起投诉查实的扣1分。扣完为止。(六)工作作风(10分)1、廉洁从政(5分)2、解决群众实际问题()3、切实转变工作作风()1、能够严格执行廉洁自律的有关规章制度,做到廉洁从政得5分,有一次投诉查实扣2分,扣完为止。2、能深入基层,深入群众开展调查研究,倾听群众呼声,,有一次投诉查实扣1分。3、纠正行业和部门不正之风,无门难进、脸难看、话难听、,有一起投诉查实的扣1分。扣完为止