文档介绍：:..医院员工手册序言欢迎大家加入到本医院这个大家庭中来,我们深信你热爱救死扶伤的伟大事业。我们医院是以优良的医疗技术服务、独特的管理模式和高效率,,并为此做出贡献。为了让您对医院的管理和有关规定详尽了解,特编制了这本《员工手册》,相信您会自觉遵守,如有不清楚或有疑问之处,请随时向部门主管或行政人事部查询。让我们共同为本医院的发展而努力奋斗。第一章考勤管理制度为了确保各项工作的正常开展,保障员工的合法权益,特对本院的考勤、病假、休假等有关事宜规定如下:第一节考勤第一条员工每日工作时间为8小时。第二条员工必须自己打卡上班。无法打卡时,必须由主管领导签卡。第三条员工不得迟到、早退、中途脱岗,如有发生,按以下规定处理。1、迟到超过1分钟,为迟到一次。月内第一次发生迟到(早退、脱岗),给予口头警告,第二次发生迟到(早退、脱岗),给予罚款人民币10元,第三次发生迟到(早退、脱岗).给予书面警告,并罚款人民币20元。第四次发生迟到(早退、脱岗),按旷工半天处理。2、迟到超过30分钟(包括30分钟),按旷工半天处理。第四条员工如因急事不能按时上班,需及时报请部门领导,批准后方可以病假、事假处理,否则作旷工处理。第二节各类假期1、病假、事假需填写请假单,病假、事假一天,需由部门主管批准并由院领导审批2、休假:实行每月休息二天的休假制每次休半天制。第二章服务标准第一节:医疗服务中对员工的基本要求一、仪表仪容1、着装整齐,身体、头、面手部必须清洁,梳理整洁。2、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。3、员工上班可以化淡妆,不得浓妆艳抹、佩戴显眼饰物、留长指甲、涂艳色指甲油等。4、工号牌戴在左胸处,不得歪歪扭扭,发现后及时纠正。5、仪表要庄重,稳健。站坐姿势端正,站时不要东倚西靠,、上班前要检查仪表,是否端庄。二、举止1、微笑服务,要面对病人表现出热情亲切,友好真诚。2、与病人及家属交谈时,应眼望对方,频频点头答应。3、手不得叉腰,交叉胸前,插前裤兜,不抓头抓痒,不挖耳,不抠鼻孔,不、得敲桌。4、上班期间不玩弄饰品、不吃零食、不串岗、不聚众聊天、不得玩手机。5、不得哼歌曲、吹口哨、垛脚,懒散失态。不得随地吐痰、乱丢杂物,咳嗽、打喷嚏应转身。6、在病人面前不得流露出厌烦冷淡、强硬、紧张、恐慌的表情,更不得扭捏作态,做成鬼脸、吐舌等怪态。奖励制度与惩罚制度第一节:惩罚制度第一条