文档介绍：第14章软件质量保证?本章导读?质量保证一直是CMM和ISO9000的中心议题,是微软公司和IBM公司的重点课题,同样也是项目管理的重要内容。?通常,人们将“质量标准、配置管理、测试测量”,作为质量管理的三大支柱,而将“SQA计划、SQA进度、SQA评审和审计”,作为质量管理三大要素。?本章先论述软件质量保证的基本概念和多种方法,后介绍IT企业软件质量保证文档书写的参考指南。本章导读要求具体内容了解1) 软件质量及其相关概念的定义2) 质量管理与控制的三个层次3) 传统软件工程中质量管理的弱点4) 同行评审5) 软件质量保证管理文档理解1) 从四个方面来改进软件质量2) CMM改进软件质量的方法3) 软件组织内部的“七化原则”和“五报一例制度”关注1) CMML2的“软件质量保证SQA”过程2) 《软件质量保证计划》 软件质量基本概念?1. 软件质量及相关概念的定义?所谓软件质量,就是供方提供的软件产品,满足用户明确和隐含需求能力特性的总和。?所谓软件产品,就是供方交付给用户一套计算机程序、数据以及相关的文档。?所谓供方,就是向用户提供产品的组织。供方有时又称承包方。?通过上述定义,知道了软件质量是什么,以及意味着什么。在此之前,可能不知道这么多概念,只知道好的软件的特点是功能强、性能优、易使用、易维护、可移植、可重用。软件质量基本概念?2. 质量管理与控制的三个层次?(1) 事先的预防措施:制订软件过程开发规范和软件产品质量标准,对软件开发和管理人员进行这方面知识和技能的定向培训;?(2) 事中的跟踪监控措施:按照CMM或ISO9000的过程管理思想,对软件过程和软件产品的质量控制提供可视性管理;?(3) 事后的纠错措施:对软件工作产品和软件产品加强评审和检测。评审是在宏观上框住您,在微观上挑剔您,找出不符合项。检测是为了发现Bug,改正错误。?软件质量保证措施,应以提前预防和实时跟踪为主,以事后测试和纠错为辅。软件质量基本概念?3. 传统软件工程中质量管理的弱点?在传统《软件工程》中,由于没有完全吸收CMM和ISO9000的质量管理思想,因而对软件质量的定义是较模糊的,如表14-2所示。按照这些定义,对软件阶段产品和软件最终产品的测试、评审和评价,也是较模糊的。因为它主要不是根据《用户需求报告》中,对“功能、性能、接口”的具体要求,记录并跟踪“不符合项”是否为零,而是考虑“正确性、健壮性、完整性、可用性、可理解性、可移植性、灵活性”等抽象指标,往往使测试人员和评审人员感到有点无所事从。序号质量因素质量因素的定义1正确性系统满足规格说明书和用户目标的程度。2健壮性在意外环境或错误操作下,系统做出适当响应的程度。3完整性对未经授权的人使用系统的企图,系统能够控制的程度。4可用性系统完成预定的功能时,令人满意的程度。5可理解性系统的理解和使用的容易程度。6可维修性诊断和改正发现的错误所需的工作量大小。7灵活性修改或改进系统,需要的工作量多少。8可测试性系统容易测试的程度。9可移植性移植到另一种平台中运行所需资源的多少。10可再用性软件系统的可复用程度。11互运行性与其他系统集成,所需的工作量多少。 软件质量保证方法?1. 从四个方面来改进软件质量?(1) 力图从编程语言上实现突破。已经从机器语言、汇编语言、面向过程的语言、面向数据的语言,发展到面向对象、面向构架的语言。?(2) 力图从CASE工具上实现突破。这些工具有:OracleDesigner,PowerDesigner,ERwin,Rose,San Francisco,北大青鸟系统。?(3) 力图从软件过程管上实现突破。如CMM,ISO9000,微软企业文化,IBM企业文化。?(4) 力图从测试与纠错上实现突破。先后出现了各种测试方法、工具和纠错手段。软件质量保证方法?2. CMM改进软件质量的方法?CMM认为:它的18个关键过程域,每一个都跟质量管理有关,质量管理体现在每一个KPA的验证之中。当前,针对软件质量进行保证的问题,最有效的办法还是下面五个方法的汇集:?(1) 面向CMM2的KPA“软件质量保证”(SQA:Software Quality Assurance)方法。?(2) 面向CMM3的KPA“同行评审”(PR:Peer Reviews)方法。?(3) 面向CMM4的KPA“软件质量管理”(SQM:Software Quality Management)方法。?(4) 面向CMM5的KPA“缺陷预防”(DP:Defect Prevention)方法。?(5) 软件质量保证的其他措施。软件质量保证方法?3. CMM2的“软件质量保证SQA”过程?(1) 首先,通过监控软件的开发过程,来保证产品的质量;?(2) 其次,保证生产出的软