文档介绍：第十三章 办公室主任工作责任制和方法第一节 办公室主任工作责任制办公室主任工作责任制就是指办公室负责人的工作职责及任务的规章制度的总和。企业单位的办公室是直接为本企业领导工作服务的综合办事机构,是沟通上下左右、联系四面八方的枢纽和桥梁,是领导的参谋助手。作为为领导工作服务的秘书工作机构,办公室的任务概括起来就是:参与政务,掌管事务,搞好服务。一、参与政务所谓参与政务,就是从本单位领导工作的需要出发,围绕领导工作的重心,协助领导搞好调查研究。在制定方针政策或贯彻执行上级的指示上提出参考性意见或可供选择的方案、措施,为领导当好参谋。需注意的是参与政务并不是参与决策。决策是企业高层领导的职权,只有领导班子成员才能参与决策。办公室的参与政务,只能是为领导决策提供必要的条件和准备,为领导决策扫清障碍,协助领导搞好调查,提出参考性意见或方案,当好参谋,决不可本末倒置,越权行事。二、掌管事务所谓掌管事务,就是协助领导处理领导机关的日常事务工作。事务工作有两方面:一是政务方面的事务性工作,二是机关、单位中后勤方面的事务。三、搞好服务所谓搞好服务,是指办公室工作的指导思想和宗旨。办公室工作的指导思想和宗旨是:为领导工作服务,为上级、同级、下级机关服务。其中主要是为领导工作服务,无论是政务性工作还是事务性工作,都是服务性工作。第二节 办公室主任工作方法一、办公室主任的调查研究方法这是办公室主任的重要工作方法。办公室主任经常为领导服务,其参谋意见正确与否,对领导决策和指挥关系极大。而正确的参谋意见,则是来自深入、周密的调查研究。调查研究既是办公室主任的一项基本职责,又是办公室主任的一项重要工作方法。“调查”就是要运用各种各样的科学方法和手段,了解和掌握自己的工作对象、周围环境的历史现状及其内部和外部的各种矛盾和各种关系,要系统的而不是零散的,全面的而不是残缺的占有相关的一切材料。“研究”就是要运用马克思主义的立场、观点和方法,以及现代其它科学方法,对占有的材料进行分析、综合、推理、判断,并进行一番去伪存真,去粗取精,由此及彼,由表及里的加工制作方法,从中引出客观事物的规律性,以找出解决问题的途径和办法。在为领导服务过程中,办公室主任要掌握和运用科学的调查研究方法,应当注意以下几点:调查研究的宗旨,是为了搞清楚事实真相,寻求解决问题的办法。为此,在调查研究过程中,必须坚持实事求是的科学态度,一切从客观事实出发,即从自在之物本身出发,而不是从设定的原则出发,要善于透过现象看本质,如实、科学地反映客观事物的本来面目,防止片面性和主观主义。在确定调查研究的方案之前,应根据领导意图和办公室的实际情况,认真拟定调查研究的课题、重点和难点,确定调查研究的任务和时间要求,保证调查研究的质量,避免盲目性和各种简单化倾向。不论搞什么样题目的调查,都不能搞先入为主,不能带着为了论证自己或某个领导观点的“框框”,凭主观意志和想当然去收集或选择有关材料,更不能为了迎合某个领导的口味或适应某种政治气候,在调查中见风使舵,见机行事,混淆黑白,颠倒是非。调查研究工作一定要态度端正、认真严肃,要谨防用各种虚假的材料去干扰领导工作的正确决策。科学的调查研究还必须辅之以科学的调查研究形式和方法。在长期的革命实践中创造、总结出许多行之有效的调查研究的形式(或方法)。其中,较为突出的有两种:一是直接调查研究,即亲自到下边去,通过召开座谈会、讨论会、汇报会、论证会,参观有代表性的单位,走访有关领导和群众,从各种不同角度广泛收集不同层次、不同类型人员反映的情况,从中获取大量第一手材料;另一种形式(方法)是通过各类文稿、报刊杂志等,间接地获取各种信息和情况。无论哪种途径的调查研究,办公室主任都要善于从大量纷繁复杂的素材中提取精华部分,加以科学的归纳、分类、整理、分工;然后向领导提供综合信息和工作动态,发挥其参谋、助手作用。二、办公室主任的科学思维方法办公室主任的科学思维方法是指办公室主任用以观察问题、分析问题的角度和逻辑方法。人们的思维方法,是随着社会生产力的进步和科学技术的发展而发展的。办公室主任的科学思维方法,它首先而且应当主要是指辩证唯物主义的思想方法。具体来说,它包括以下几个基本内容:这是辩证唯物主义最基本的观点,也是办公室主任科学思维方法的基础。无论是参与决策,协助领导决策,还是办理具体事务,办公室主任都应当立足现实,从本单位、本部门的实际状况出发,创造性地执行中央的方针、政策和上级有关的指示精神,从而达到主观与客观、理论与实践的辩证统一。任何不讲原则、随风赶浪、脱离实际、生搬硬套、搞绝对化、“一刀切”的主观主义、形而上学的思维方法都是片面的、错误的。系统思维方法,即用现代系统理论指导人们观察问题、分析问题的思维方法。现代系统理论特别强调事物的整体性,这种整体性认为世界上一切事物都是由