文档介绍：签名:芬珥掌冢杭樱月新签名:如虢乃乡良日期:芴,侔拢;,独创性声明关于论文使用授权的说明,甶本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果,尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含本人为获得内蒙古师范大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料.。本人保证所呈交的论文不侵犯国家机密、商业秘密及其他合法权益。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示感谢。本学位论文作者完全了解内蒙古师范大学有关保留、使用学位论文的规定:内蒙古师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文,并且本人电子文档的内容和纸质论文保密的学位论文在解密后也遵守此规定。的内容相一致。。贰一々/
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摘要呼和浩特市回民区建立市民服务中心是构建和谐城区,推动经济社会发展所作的一项重要探索,对于转变政府职能、强化政府服务、深化审批制度改革、提高行政效能、优化发展和投资软环境、着力保障和改善民生具有深远影响。但是,其发展和建设在取得初步成效的同时,仍存在着不少亟待解决的问题。鉴于此,本文以建设服务型政府的理念为出发点,通过调查分析取证,分析了目前回民区市民服务中心存在各种困难和问题,并结合自身实际,以在市民服务中心设立行政效能投诉窗口、建立电子监察系统及构建先进的电子政务系统为例,提出改善对策,从而提高市民服务中心行政效能。一是从行政管理的基本理论出发对回民区市民服务中心进行了界定,同时分析了市民服务中心的发展背景,阐述了市民服务中心的积极作用。二是从回民区市民服务中心的基本建设情况出发,分析了其存在的问题及其原因。主要从行政管理体制不健全、市民服务中心相关制度不完善、管理理念有偏差以及自身管理有缺陷四个方面揭示了市民服务中心存在问题的原因。三是从认识的角度上提出了完善市民服务中心的必要性,通过对回民区市民服务中心建设情况的实际调查,分析其存在各种困难和问题,根据市民服务中心业务流程、建立健全制度、监督制约、职能范围等基本理论,提出回民区市民服务中心应该从完善审批时限承诺制度、强化行政效能及电子监察投诉办理机制、增强工作人员自身素质培训以及加强电子政务网络平台建设等方面进一步完善自身建设。关键词:服务型政府,市民服务中心,管理体制,监督,制度内蒙古师范大学硕士学位论文
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录目一、市民服务中心的研究现状和概况分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·市民服务中心研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··⒐饫砺垩芯肯肿础⒐诶砺垩芯肯肿础市民服务中心概况⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⑹忻穹裰行牡哪诤⑹忻穹裰行牡墓钩珊突竟δ堋二、呼和浩特市回民区市民服务中心现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·.呼和浩特市三级公共服务体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··回民区市民服务中心简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯回民区市民服务中心建立以来的积极作用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·三、呼和浩特市回民区市民服务中心存在的问题及提高效能的对策⋯⋯回民区市民服务中心存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·产生问题的原因⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⑿姓芾硖逯撇煌晟啤⒎傻匚徊幻魅贰⒐芾砝砟钣衅ú睢回民区市民服务中心提高效能的对策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⒓忧苛斓迹浞质谌ǎ啻氩⒕佟⒓忧啃乒悖炕莺峤涣鳌⒚魅肥忻穹裰行牡姆傻匚弧⑶炕喽郊觳榛啤⑷嫣岣吖ぷ魅嗽彼刂剩岣呷嗣袢褐诼舛取⒓忧康缱有畔⒒ㄉ琛⒓忧可偈褡宸⒄埂⒖蒲Ч娣度υ诵谢啤弓浴弧薄结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯内蒙古师范大学硕士学位论文
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言引根据党中央构建服务型政府的倡导,呼和浩特市在转变政府职能、推进行政体制改革和行政审批制度改革的实践中,通过探索建立三级公共服务体系,方便了群众办事、推进了政务公开,对提高办事效率、改善投资环境、带动经济和社会发展都起到了深远的影响。回民区作为呼和浩特市的~个城区,以建设服务型政府为目标,按照呼和浩特市构建三级公共服务体系的总体安排,积极构建区级市民服务中心和社区服务站,以加快区域经济发展,改善区域投资软环境,增强招商引资吸引力,提高人民群众满意度。本文详细介绍了市民服务中心产