文档介绍：店长----------,组织,指导下进行的,没有其高效,完美,协调的现场组织和指挥,,敢管理,懂超市,会经营的管理型人才,是连锁超市公司建立店长制度的重要条件,,合格的店长应具备的领导素质:☆学会领导统御____作为一个店长应明白,你和员工均是平等的生命体,从此意义来说,你毫无特权,就连你"赏罚"的权力,"鲤鱼"之时,你的"赏罚"就会变得一点用处都没有,那么,用什么来体现你的领导意图呢____答案只有一个"威信"!____威信是让人甘愿接受你影响的心理因素,,,企业中的普通员工较倾向于行政领导,:1,,举止等会成为员工效仿的对象,店长的价值判断,思维方式和行为方式对员工会产生决定性的影响2,巨大的感召力____领导者的命令令出则行,令禁则止,一呼百应,接受其领导的人所占比重大,,向心凝聚力____员工以归属的心理围绕在你身边,,磁石般的亲和力____领导者被欢迎,员工能主动接迎你,和你缩短心理距离,向你敞开心胸,"说教"为威信走入误区,有些人认为在各种场合都要多讲话,多说能树立威信,但言多必无信.☆懂得关爱员工____一个称职的店长必须其备使你的员工相信你的目的是帮助他们做好工作或更好的享受工作,而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼,你必须诚心诚意的帮助员工并说服员工信任你,有一种同情心作为基础,你还必须给予员工一次自助的机会,人的价值,就在于独立完成工作的能力,及与他人共同完成工作的能力,这两种能力是群体力量的根源,是人类最珍贵的宝藏.☆善于沟通____沟通的前提即与员工沟通,作为店长,如果不能和员工进行有效的沟通,充分了解员工的需求,吸取员工的优点,那么,,其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制,而是一门融进了对员工沟通的独特艺术,使你能以你的情感活动促使每一个员工皆自动自发地工作,依照企业的目标而奋斗,"人本管理"具体体现是关心人,重视人,尊重人……在惠普公司里,领导者总是同下属打成一片,十分关心员工,鼓励员工,使员工们感到他们的工作成绩得到了承认,,还应当是身体力行的人,你想让员工做到的,你要率先的垂范.☆合理的选用领导风格____一个优秀的店长应具有超人的智慧,准确的价值观,充满精力,渴望成长,有远见和好奇心,,成功的领导也不能不用某种领导风格,要视场合选用风格,有三种领导风格可供你选择:"独裁型""参与型""授权型",要看对于以上三种选择的了解情况,,还是成为一个优秀的人____连锁店店长的重要性其实不必多言,,处于门店的众多关系中间,须根据不同的时间,场合,状况,代表门店与方方面面打交道,,店长必须扮好8个角色:——以公司最高经营者代理人的身份,与地域内关系户,顾客和商业合作伙伴接触,——关注本地域范围内其他竞争对手的活动,——在问题发生时,以店长身份尽早加以协调解决,——将公司政策,计划目标等,————管理店内的经营活动,——保全店铺设备,——把自己也视为一名理货员,并且身体力行三,店长应具备的综合素质超市店长除应具有较强的组织能力,大胆的管理勇气和高度的责任感外,,良好平稳的心理素质超市卖场经营内容广,经营业态特别,客流大,,不为左右,沉着应对,果断解决2,全面娴熟的业务技能熟悉超市商品流转的基本程序;熟悉超市卖场运做的基本环节;熟悉超市卖场