文档介绍：毕业设计(论文)题目:涉外旅游机构的业务创新目录摘要 2第一章国内外旅游业务的发展趋势 2第一节国外旅游机构的服务项H 2第二节国内旅游机构业务项戸 3第三节涉外旅游机构业务创新的意义 3第二章我国涉外旅游机构业务现状 4第一节业务以观光美食为主 4第二节旅游行业竞争激烈 5第三节没有主营特色 5第三章产生我国涉外旅游机构业务现状的原因 6第一节缺乏专业人才,难以跳出模仿他人的运营局面 6第二节缺乏投入,难以培育自己独有的旅游项H 7第三节规模较小,不能直接与国外经典对接,受国外旅游机构项FI内容制约…7第四章改善我国涉外旅游机构业务现状的建议 8第一节建立完善的旅游机构体系 8第二节发展具有主营特色的旅游业务 9第五章我国涉外旅游机构业务创新的发展趋势 10第一节涉外旅游机构业务的非物质发展趋势 10第二节我国旅游机构良性发展的业务创新 11总结 12参考文献 13涉外旅游机构的业务创新【扌商要】旅游业,是融食、住、行、购、游、娱于一•体的综合服务业,是关联带动能力强,市场需求潜力大,投资回报稳定的朝阳产业,在推动县域经济调整产业结构,转变发展方式,提升城市品位以及提高人民生活水平等方而,发挥着越来越重要的作用。面对两大国家战略叠加实施和区域大交通格局新变化的重大历史机遇,如何进一步挖掘我国旅游资源,加快发展旅游业,增强其对全社会经济发展的带动作用,提升城市软实力,增强核心竞争力,是当前亟待研究和探讨的重要课题。伴随创意产业的兴起,创意和创新旅游在我国旅游产业屮也渐起波澜,愈益成为重要的发展趋向。为前,国内对文化旅游的创新发展、旅游创意产业的研究也H趋增多,在此背景下,城市和区域不得不面对创新产品与重塑独特形象的境地,创新型旅游发展逐渐成为一•种较为适应和可接受的新方式,因此,面对如此迅速的服务业的发展,旅行社不得不进行业务上新的创意改革。关键词:旅游业创新业务第一章概述第一章国内外旅游业务的发展趋势第一节国外旅游机构的服务项目在国外,旅游机构的服务项H纷繁复杂,由于文化差异的不同、生活****惯的不同、地域差异大,国外的旅游机构业务模式非常多样化,也非常适合本国服务行业的发展态势。比如:日本的社员旅游、美国的巴士旅游、欧洲的自驾车旅游、法国的带薪旅游、德国的小说旅游等等,国外的旅游项H可谓是五花八门,各国都有各国旅游的独特性和专项性。第二节国内旅游机构业务项目在我国,旅游机构的业务项H主要包括旅游产品开发业务、旅游业务、市场营销业务、旅游服务采购业务、接待业务、售后服务、代理业务六大类。旅行社的主要业务之一是进行旅游产品的开发。旅行社产品开发业务包括市场预测、产品设计与生产、产品试销、产品投放市场和产品效果检查评价五个环节。旅行社的另一主要业务就是将组合的旅游线路出售给旅游者。旅行社运用各种促销手段、合理的销售渠道、不同的价格策略将产品信息传递给旅游者,激发购买欲望,将消费祥的旅游动机转化为消费行为。旅行社旅游服务的采购是指旅行社为了组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门采购相关服务项H或产品的行为。FI前采购项FI主要有交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点游览服务、娱乐服务和保险服务等服务内容。接待业务是旅行社在旅游者旅行过程开始后为其提供实地服务的一系列工作,它包括活动日程的落实,交通工具、住宿、餐饮标准方面的保证。售后服务是旅行业务的一个重要环节,旨在主动解决遗留问题并保持与游客的联系。代理业务是销售旅游的单项业务,主要指为旅游者代购、代订国内外交通客票、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供行李等相关服务,并接受旅游者委托,为旅游者代办出入境及签证手续第三节涉外旅游机构业务创新的意义1、旅游机构的业务创新可以进一步拉动经济增长旅行社经营与管理我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的,20纪90年代屮期以后,随着我国人民生活水平的不断提高和可支配收入的增加,特别是每年增加了三个“黄金周”的假期,国内旅游杲军突起,旅行机构的国内旅游业务以更强劲的增长势头发展。另外,随着我国对外开放步伐的加快,以及国家对出境游政策的调整,我国岀境游的发展也很快,旅行社在旅游行业屮的龙头地位日益显现,旅游机构的业务创新势必对经济的拉动起着更为关键的作用。2、 旅游机构的业务创新推动了就业增长我国的旅游业是一个劳动密集型产业,旅行社作为旅游业的龙头,在日益开放和多元化发展的环境下,旅游机构业务上的创新提供了一个良好的就业发展空间。创新,代表着新的模式的出现,在新模式的开发和建立的基础之丄,需要更多的旅游从业人员为其支撑,按国际经验,旅游业每增加一个直接就业人员,将间接增加5个人就业来计算,。未来儿年,如旅行社的直接从业人员按年平均增长15%计算,将为全社会提供间接就