文档介绍：联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所美容院美容店长岗位职责(一)店长应具备条件1、女性,40岁以下,25岁以上2、体态轻盈,肤质好3、大专以上文化程度4、曾任美容中心或大型服务行业,高级主管者优先5、善于沟通,管理能力强6、具备医学背景者更佳(二)店长职责一、选拨、调配人才,合理使用人才二、督导员工工作的执行和落实,充分调动团队协作力,创最佳业绩;三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策:四、订立公正,合理,有效的奖罚制度:五、行政、人事管理人员职责六、合理安排日常作息时间和班次,严格考勤制度七、督导员工工作职责和落实情况;八、协调员工之间的关系,增强团队协作精神;九、定期开展培训,丰富员工对商品的认识和营销技巧:十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力;十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求,及时征询客人的意见;十二、组织和开展各种促销活动;十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题,并提出解决问题的参考建议;(三)店长每日工作重点每日开店前:,了解人员出勤情形。(1)带领前台、美容师做手操(及增加可提振精神的体操)。联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所(2)服装仪容检查。(3)今日工作事项说明及交办(含各项活动之说明)(4)新人介绍(若无则可跳过)。(5)服务用语练****营业前工作检查1各个职能部门的卫生检查②商品物料准备:所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全,并己陈列妥当。③,其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。,现在希望什么样的商品销售出去?而顾客又希望买些什么商品?。,要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。,经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所,以发现各项优缺点。,应考虑展示的主题,供以发挥商品的相关性效果。,注意是否有沾污或有否损坏等事宜。④营运设备检查:验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。(四)、其它:①促销活动:,促销活动说明,实地演练。。、POP的张贴、放置。。。②,张贴喜庆挂画。。”。③检查所有营业用品(衣物、毛巾、仪器、灯光等)是否有损坏,有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误,而引起的商品耗损,必须详细探讨其原因,、仪容、士气与精神。(1)督促员工做好仪容仪表。(2)要求员工爱惜公物,物品使用后及时放口固定位置,并保持干净。(3)关心员工的生活起居。(4)降低无形旷职。无形旷职是指员工在公?,心在外,反应在人虽在上班,心在旷职现象。因为无心工作的营业员不是造成工作拖延,就是绩效不彰,影响效率与业绩。(5)