文档介绍：商务谈判PPT主要内容商务谈判原则商务谈判的准备谈判影响因素商务谈判策略总结何谓谈判?经典故事与商务谈判商务谈判原则重利益而非立场不要在立场上讨价还价双方利益是谈判的基点将人和问题分开正确提出看法保持适当的情绪进行清晰的沟通双赢轻意愿重客观标准其他原则言而有信留有余地少讲多听致力于解决问题1、收集的内容与谈判标的有关的信息与谈判对手有关的信息:对方人员的组成情况;对方主谈的个人情况(年龄、家庭情况、嗜好、个性、经历);对方的权限和职责。2、收集的方法专门的信息咨询机构,公开的资料,网上查询,专门的人员调查,找知情人座谈。谈判前的准备一收集信息确定班子的规模:最好不要超过8人。确定人员层次:主谈、专业人员、速记员或打字员明确分工、权责和纪律赋予主谈必要的权力和资格谈判前的准备组织和安排谈判人员最优期望目标实际需求目标可接受目标最低目标谈判前的准备选择和确定谈判目标二、谈判地点的选择谈判地点:最好选在己方熟悉的地点,不要到对方的地盘,不得已时选在双方都不熟悉的第三方地点。谈判环境:适宜的灯光、温度、通风、隔音条件;起码的装饰、摆设、座位;良好的视觉效果;安全、方便;饮料、水果及摄像设备等。谈判座次位序:应让客方坐在左侧和南侧谈判前的准备三、谈判计划书的拟定基本要求(简明、具体、灵活)主要内容(目的、计划、进度、个人)谈判前的准备