文档介绍：1・正常消费流程初始信息设置商城管理员(1)(添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司)物流用户(物流公司屮报)购买流程商城用户(注册、登录、采购)(2)——销售部(3)(查看订单)一一财务部(受理订单、进EDI填开发票)(4)—一销售部(确认单据、生成发货单)(5)—一储运部(配送产品)(6) 一一物流业务部(配送)(7)—一商城用户(收货)(8)各角色的主要操作:(1) 商城管理员的主要操作:初始化B2C商城基本信息、更新B2C商城基本信息、搜寻LOGO设计图上传至系统并作为商城LOGO、分配各商品种类、及时增加更新删除商品种类、新商品增加作详细介绍并附带图片、发布更新公告、删除IH公告、清楚组员各项工作、新增更新删除供应商、开通管理物流公司(2) )商城用八的主要操作:注册用八名及密码登陆商城、注册银行帐八、点击银行服务进行存取款、贷款、转帐等服务、购买时可查询欲购买商品的名称、规格、数景、单价、规格……并输入购买数量、采用手动支付模式、选择支付和运货方式,等待收货(3) 销售部的主要操作:查看受理新订单、描述新订单具体信息、缺货订单处理成采购单、未付款的生成财务单发送到财务部审核(4) 财务部的主要操作:受理用户订单、接受销售部发送过來的用户订单进行入帐处理再生成单据发送冋销售部(5) 销售部的主要操作:接收财务部审核法发过来的付款订单并查看详细订单详情,生成储运单发送到储运部(6) 销售部的主要操作:接收财务部审核法发过来的付款订单并查看详细订单详情,生成储运单发送到储运部(7) 物流业务部的主要操作:物流公司申报、配送销售部发送过來的定单(8) 商城用户的主要操作:签收货物•退货流程商城用户(登录、查看订单、退货)(1)—一销售部(同意/不同意退货)(2)—一商城用户(查看订单处理情况)(3)各角色的主要操作:(1)商城用户的主要操作:登陆商城、在操作界而的上方点击“订单查询”按钮、处理屮定单、交易完成定单、处理屮退货单、完成退货单”进行详细查看、点击退货按钮(2) 销售部的主要操作:查看退货订单,选择同意或不同意(3) 商城用户的主要操作:登陆商城、在操作界面的上方点击“订单查询”按钮、查明订单明细•正常采购采购部(提交正常采购单)(1)一一财务部(审核)(2)——采购部(确认采购)(3)一一物流业务部(配送)(4)一一储运部(产品入库)(5)各角色的主要操作:(1)采购部的主要操作:要采购商品的一-级分类、要采购商品的二级分类、以进行采购商品、输入要采购的商品的数量、生成“采购单”提交到财务部等待审核⑵财务部的主要操作:采购部发来的正常商品采购单屮请,选择同意的采购单、正常商品采购单返冋到采购部(3)采购部的主要操作:接收财务部通过审核并确认采购正常商品的采购单,对正常商殆进行采购⑷物流业务部的主要操作:采购部所采购的正常-商品,由物流业务配送至储运部门的订单(5)储运部的主要操作:正常商品入库、并在销售部的已完成交易订单里查到该订单•预警采购采购部(提交预警采购单)(1)一一财务部(审核)(2)—一采购部(确认采购)(3)一一物流业务部(配送)(4)一一储运部(产品入库)(5)各角色的主要操作:(1) 采购部的主要操作:根据“商品类别”、“商品ID号”來对商品的预警数量上下限进行设宜、修改、“通过输入商品ID设定(2)