文档介绍：西安电子科技大学
硕士学位论文
业务流程再造(BPR)理论与系统建模仿真研究
姓名:胡辉
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:汪向阳
20050101
摘要业务流程再造的理论研究已十多年,但仍没有形成规范化的方法体系,而现代企业砸对着越来越大的生存压力,已经将业务流程再造作为迅速提高核心竞争能力的重要途径,因此业务流程再造方法成为学术界和企业界共同关心的焦点问题。本文在深入分析业务流程再造的基本理论和建模方法的基础上,提出了基于网的<际酰⒔惺道慕7抡娣治觥1疚闹饕4葱碌闳缦拢合低车介绍了业务流程再造的基本理论:全面的介绍了目前用于鞒痰慕7椒ǎ对于这十几种建模方法的特点、基本思想等都做有详细的阐述,为企业的建模方法的选择提供了很大的余地,这同时也是对鞒探7椒ǖ囊淮伪冉先娴综述;提出了基于囊滴窳鞒探7椒ǎ保云溲丈ê褪粜越欣┱梗提出了一种支持氖挛锪鞒棠P汀轕;系统的进行了基于钠笠狄务流程分析,建立了一个公司的滴窳鞒棠P筒⒍云浣蟹抡娣治觥关键词:业务流程再造业务流程建模抡
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日期:』.上』杠【丝堑兰:塑查垂独创性虼葱滦声明关于论文使用授权的说明本人签名:堑垃至如本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及其取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果:也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一起工作的同志对本研究所作的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人签名:本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。本人保证毕业离校后,发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为西安电子科技大学。学校有权保留进交论文的复印件,允许查阅和借阅论文;学校可以公布论文的全部或部分内容。可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。C艿穆畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。导师签名:日期:
第一章绪论研究的背景及问题的提出““国内外的研究现状及研究趋势。¨¨品的开发和生产,企业管理以产品为核心,所有活动或过程均围绕产品而展开。然而,随着经济全球化的不断加快和国际范围间的竞争愈演愈烈,在急剧变化的经济环境下,越来越多的企业逐步认识到,竞争的焦点不再是产品或服务的生产、制造、营销的具体环节与技术问题,而转移到企业组织结构、运作机制等流程性因素上。企业的经营者也逐步认识到,要想在如此激烈的市场竞争中实现企业长期可持续发展,必须不断提高和改造企业原有的经营管理方式。在这样的背景下,企业管理领域的研究者们开始把注意力集中到改造企业传统流程的问题上,业务业务流程再造为企业经营管理提供了全新的思路,同时也为企业实现可持续发展提供了有力的支持。对于业务流程再造的企业实施,虽然目前国内外许多学者做过很多卓有成效的研究工作,大量企业也进行过这方面的努力,但是由于业务体系,以致于企业进行业务流程再造面临较大风险。如何对企业流程进行深入全面地分析,如何找出企业流程中存在的弊病,如何对关键性的流程进行治和重组,以及如何将流程再设计的结果应用到企业实践中去,这些问题是当前企业界所关心的热点,也是目前业务流程再造研究急待解决的问题。本课题主要是从实现企业可持续发展的角度,介绍了幕纠砺郏芯谋尘凹捌浔厝恍裕訠的流程进行描述和建模分析,并应用网逄乩锿进行仿真,解决业务流程再造的方法和步骤、工具技术的选择等关键性问题,也为以后学术界对难芯恳约捌笠礏的实旌提供参考。.·哈默在传统的经济环境下,企业之间的竞争停留在产品的竞争上,企业非常重视产流程再造杭虺艬簿统晌5苯袷澜缙笠倒芾砹域关注的热点问题之一。流程再造是一项复杂的系统工程,而且氖凳┤匀幻挥行纬梢惶淄暾睦砺┦渴紫忍岢隽恕芍刮窳鞒淘
的主要因素是人,为了成功地实施匦胧紫仍僭烊肆ψ试础K驛造”⒔氲轿鞣狡笠倒芾砹煊蚝蟆】,国内外就出现了一些以主题的文章对其不同的问题进行研究,但目前未形成完整的体系。如甂等对母拍罱衅饰觯赋鯞是为了优化组织的工作流程和生产能力,而对其战略性、能增值的企业流程及支持它的系统、政策和组织结构进行迅速和根本性的再设计。他们突出强调了摹霸僭臁和“创新”特性及其与其他连续改进方法的区别:其后,又有瓵刃多人对这种区别进行了深化。甂和注意到,对于建立团队着手实施蛘攵云笠的骋还δ艿牡ジ隽鞒蹋将诱绞醪愦紊洗笾旅枋鑫!白急敢欢ㄒ逡辉都患际跤肷缁岜浠灰蛔1洹薄üぷ髁魍家隑中的流程描述,