文档介绍：培训培训员
欢迎参加
Jane & Linda
帮助您成为一名出色的NIKE零售培训员
能够独立开展培训
克服恐惧,提高演讲技巧
更了解您的学员
使您的培训更有效
目的
To Be an E K I N/ VM
传播NIKE历史文化的大使;
提高店员服务水平和销售技巧的专家;
解答店员产品知识疑问的良师益友;
指导店铺陈列工作的能手;
提升店铺营运管理水平的导师;
胆怯之墙
恐惧!
担心表现不佳
担心听众反应
担心尴尬场面
担心准备不足
如何避免恐惧心理
保持轻松微笑
事先了解学员
熟悉课程内容
合理课程安排
讲课思路清晰
有效课程控制
游戏时刻
形象写真
练就出色的演讲技巧
1、目的不清:希望通过特定方式激发听众,但东拉西扯无法让人摸清目的。
2、缺乏组织和驾驭能力:缺乏好的架构,语言逻辑混乱。
3、充斥太多信息:用太多细节信息(其中大多不必提及)加重听众负担。
4、语言表达不准确:在表达过程中涉及的细节信息不准确,甚至前后矛盾。
5、声音单调,应付了事:不顾听众感受,声音和讲话方式缺乏影响力。
6、未满足听众的真正需求:集中讲述自己感兴趣而非听众有兴趣的东西。
6个主要讲话误区
1、开头:如何吸引以及继续保持听众的注意力,并以自信的形象给听众
留下深刻印象。
2、结尾:如何避免虎头蛇尾,运用某种技巧保持听众的热烈情绪。
3、过渡:往往是出色的演讲和平庸的发言之间的区别所在。
4、问答:无论哪位听众提出的问题,都必须控制局面,维持专家形象。
5、形象化的辅助工具:
如果运用不好反而会转移90%听众的注意力;
反之,运用得当则会使90%的听众全神贯注。
5个难以应付的环节
练就出色的演讲技巧
成人/儿童的学习特点
儿童
- 依靠他人判断学习重点
- 简单接受眼前信息
- 期望所学将来有用
- 无经验可汲取
- 不能作为资源
成人
- 自己判断学习重点
- 有鉴别信息的能力
- 期望所学即刻有用
- 有很多经验可供汲取
- 可作为很好的资源
50%
看和听
20%
听
30%
看
超过 90%
培训他人
80%
说
10%
读
90%
说
和
做
成人对信息的接受方式及效果
7小时后-85%
3天后-45%