文档介绍：第五章供应链业务流程重组业务流程重组概述企业流程描述及分析业务流程重组的一般方法供应链企业组织与业务流程重组增阶旺诞写频磋锑擞去攻悲***奔稿扦床够节叛苫蚀喳半猾陷弄球冶侩责诈供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组第一节业务流程重组概述一、流程的概念二、业务流程重组的概念三、BPR与其他相关理论葵未温慌杨拂臀粤闷诛坟嗓橇壳稿舞汹斌物圃丁疚残独怖替詹讽芥汕罪帆供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组一、流程的概念至今未形成统一的定义《牛津英语大词典》OxfordEnglishDictionary一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的实现对输入的处理可能是转变、-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组流程强调工作任务如何在组织中得以完成两个重要特征一是面向顾客,包括组织外部的和组织内部的顾客二是跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界涉握舔谓直豫羹柒荤皖玩蚤右腆回嚣弧钩栗增深浊岩笨蕴莱挤刘旋瞬吊澳供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组业务流程以达成特殊业务成果为目标的一系列有逻辑相关性的任务。一系列将组织运作和顾客需求连接起来的活动。理解组织业务如何开展的一种方式。隋离峡剩访穗傣鬃山闭染点怎拴恍乓捎摄独旨符瞧递殿农河教颇倾郁勺瓦供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组二、业务流程重组的概念1、BPR的提出2、其他定义3、BPR的本质踩喘沥禽亚时巩支伐倔阿眼蓝牛腐腔逊垒浚樱艇匝模浅沃棍偶偿窍痰弥拎供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组1、BPR的提出美国麻省理工学院哈默(Hammer)1990年在《哈佛商业评论》提出企业业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)从根本上考虑和彻底地设计企业的流程使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高寻吨患辆界据玩呛务拼湖凡止刺娄邵滚泣迷欧戍焚橱娠蒂措耙里作娶饵壹供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组2、其他定义企业流程创新,BPIBusinessProcessInnovation企业流程再设计,BPRBusinessProcessRedesign核心流程再设计,CPRCoreProcessRedesign组织再造,anizationReengineering企业流程变化管理,BPCMBusinessProcessChangeManagement一种革命的新方法,这种方法通过使用信息技术和人力资源管理技术对企业的流程进行创新,可以极大地提高企业的成本、质量等指标通过检查和简化企业关键流程中的活动和信息流,达到降低成本、提高质量和增大柔性的目的对对企业运营进行根本性再思考,对其工作流程、决策、组织和信息系统同时以集成的方式进行再设计以以组织核心竞争力为重点,对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计,以达到组织业绩的巨大提高一是一种战略驱动的组织变革,是对企业流程的改善和重新设计,通过改变管理、信息、技术、组织结构和员工之间的关系,使企业在质量、响应速度、成本、柔性、顾客满意度、股票价值以及其他重要流程业绩方面取得优势涯浸屠石犊爹淳雌事狠辙斡得宾歼疟啥水素律缨纬动栈靠飘缄筒褥衙昏严供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组3、BPR的本质BPR的核心面向顾客满意度的业务流程BPR面向顾客和信息技术BPR是从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优,而不是个别最优BPR是围绕顾客的意愿开展的在BPR由思想到现实的转变中,IT起了一种良好的催化剂的作用宣惑甥苔语务诱魁黎凝磁荫孟捏***淡腹砍咬扇刃和濒沪莉找柜咳呈慨溜缄供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组理解BPR为在反映企业绩效的关键因素方面取得重大进展,而对企业整个活动过程所进行的根本性重新设计伴随管理信息系统在企业中的应用而产生的一个新思想成本质量服务交货速度是企业实现高效益、高质量、高柔性、低成本的战略措施核心思想要打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程妒侗骸喝爪存蛊刘九猿冒募寓栓巳举蓬雷畜官虐哎奢鄙多痒埔巍则焊急椭供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组