20XX销售年度工作总结报告 年度工作总结报告范文.docx

文档介绍：20XX销售年度工作总结报告年度工作总结报告范文文章摘要:我们建立了详尽而明晰的客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案,形成了丰富的客户字典,,对市场及客户进行多…… 20XX销售年度工作总结报告时光荏苒,20XX年即将过去,,,,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入学****掌握技巧;加强管理,改进服务;大胆探索新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献! 一、主要工作回顾我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分,电话招商是开拓市场的主力,,我们在过去的销售工作中,主要做了以下工作: (一)销售回款 20XX年电话招商部分共完成**件(目标***件),***元,乡镇医院部分完成**件(计划**件),收款****元(目标****元),超额完成****元,完成比是114%.上半年完成****元,完成全年%.电话招商全年回款客户340个,成功开发新客户223个. (二)客户群的建立在20XX年的销售中,我们共积累到340个客户,成功开发223个新客户,成交贴牌客户**个,在谈贴牌客户**个,年进货过万元的客户***个,单次拿货***件以上的客户***个,建立了初步客户群. (三)团队建设人才是营销的核心资源,本部门组建以来,积极发挥团队的推动器作用,,销售人员大部分从零开始,对销售,特别是本行业的技术、、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后,他们已经成为能够独挡一面的销售骨干,并正为公司创造着越来越多的市场价值. (四)营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程,我们建立了详尽而明晰的客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案,形成了丰富的客户字典,,对市场及客户进行多种分析,以掌握营销活动的一般规律,进行举一反三,持续完善业务流程. (五),责任之重大、任务之艰巨,.“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部开展了不间断的职业技能培训工作,与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动,在济南招商部门的帮助下,销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升. 二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分,成绩微不足道,但问题需要认真总结、反思和探讨,问题解决的过程,将是我们不断发展和持续前行的过程,并且,这些问题的有效解决,: 1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强. 2、沟通不够深入. 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户