复旦大学市场营销学第一章.ppt

文档介绍：市场营销学主编黄沛(复旦大学管理学院)张喆(复旦大学管理学院)学****目标?阐述营销的定义并讨论其核心概念?理解营销管理的实质?深入领悟五种营销理念?把握营销的理论和实践前沿第1章引论? 市场营销? 营销管理? 市场营销理念? 市场营销?????:?1、营销:是指通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。----菲利普·科特勒(Philip Kotler)2、市场营销的核心概念市场营销核心概念需要、欲望和需求产品价值和满意交换、?1、需要(need):指消费者感受到的一种贫乏状态。这些需要包括对食物、衣服、房屋和安全的物质需要,对亲密忠诚和慈爱仁义的社会需要,以及对知识和自我表达的个人需要。这些需要不是营销人员创造出来的,而是人类自身本能的基本组成部分。?2、欲望(want):指人类需要经由文化、个性和所处的环境所决定的状态。如上海人有钱可能会投资房子,而北京人则可能投资汽车。欲望是用可满足需要的实物来描述的。?3、需求(demand):指当需要和欲望在购买力(金钱)承受的情况下的一种状态。消费者将各种产品视为利益的集合,而他们只选择那些价格一定但却能提供最佳利益集合的产品。?产品(Product):实物、思想、服务或它们的某种组合,可以通过交换过程,满足消费者或商业顾客的需求。它应该有一系列特性,包括特点、功能、好处、用处等。