拎包入住作业指导书.doc

文档介绍：:..***,根据业主的需求,为给业主提供装修定制式服务所提供的增值服务。,通过运营手段使公司盈利;,弥补保利地产产品在功能及尺寸上的瑕疵,从而提高交付满意度及交付率。,提供差异化服务,增加业主对保利品牌的信任度及粘性。,产品涵盖硬装、家具、家电、窗帘、墙纸、灯饰、饰品、定制柜体、阳台封装等。,必须开展拎包入住业务,特殊情况报事业部审批;、业主不做此业务;,特殊情况报经营拓展部审批;,服务设计须追求高质量的客户体验;,三无产品不允许进入销售;、客户订单等须使用标准模板,修改需报经营拓展部审批、备案;,与商家签订《客户信息保密协议》,非客户同意情况下不得以任何形式将客户信息提供给商家使用;,确定楼盘信息及客户细分资料。*与地产客关进行对接,确定楼盘基础信息及客户细分资料。*对资料进行分析,并与客关交付负责人确定体验馆数量及户型。*体验馆数量根据交付数量及户型而定,如800户以下4-6间,800户以上6-8间。*体验馆户型尽可能涵盖所有交付户型,如