文档介绍：欢迎大家!!!DPCA2020/2/10THEARTOFHASSLE—FREEMANGEMENT内容:—FREEMANGEMENT研讨的目的了解21世纪质量管理哲学的基本概念,并讨论个人在质量改进中应扮演的角色,帮助企业管理者用有效的方法和工具,以团队合作的模式,通过管理创新,建立能够塑造持久竞争力的企业管理文化和管理体系,达成质量改进目标。2020/2/10THEARTOFHASSLE—FREEMANGEMENT质量改进过程质量不会自动地出现。若想改进质量,我们必须长期地付出时间与努力,而要使努力收到成效,就需要组织中每一个人的参与。2020/2/10THEARTOFHASSLE—FREEMANGEMENT管理层的决心改进质量的第一步,即组织的管理阶层必须首先郑重承诺,下定决心开始踏上持续改进的过程。2020/2/10THEARTOFHASSLE——FREEMANGEMENT组织为什么会存在任何组织都有具有相同的目的:“提供需要的解决之道”2020/2/10THEARTOFHASSLE—FREEMANGEMENT焦点我们是谁?谁是我们的客户?客户为什么会找我们?我们如何比竞争对手更具优势地应对需要?2020/2/10THEARTOFHASSLE—FREEMANGEMENT如何满足需要需要要求业务关系2020/2/10THEARTOFHASSLE—FREEMANGEMENT为什么不能满足需要