文档介绍：员工满意度调查报告 ——XXXXXXX
集团人力资源部
XX 集团
1
内容指引
满意度调查事项说明
均瑶集团满意度分析
客运代理/电子商务满意度分析
集团各单位满意度比较分析
3
5
29
24
2
满意度调查事项说明
调查范围
调查方法
调查结果适用
①
②
③
集团总部、旅行休闲服务、航空运输、品牌营销服务、置业事业部、投资事业部;
共有1746人参加调查,收回有效问卷1569份,回收率90%。
本调查采取全样本无记名网上调查方式;
本调查采取“十分制”计分;
问卷包含结构化问题和开放性问题;
调查分6个方面,共32题;
主要采取均值分析、极值分析、比较分析、交叉分析等方法。
管理决策的参考;
管理绩效的依据;
员工发展的参考。
3
满意度调查事项说明——问卷回收情况
公司/业务单元
公司
总人数
回收份数
回收率
集团总部
集团总部
42
40
95%
旅行休闲服
均瑶航服公司(包机)
29
29
100%
客运代理/电子商务平台
207
178
86%
航空运输
东部快线航空公司
26
24
92%
品牌营销服务
均瑶集团乳业股份公司
985
842
86%
上海派瑞文化发展公司
59
59
100%
置业事业部
均瑶集团置业投资公司
29
28
97%
宜昌均瑶国际广场公司
16
16
100%
武汉市汉阳区房地产公司
201
201
100%
温州均瑶宾馆
24
24
100%
均瑶集团资产管理有限公司
24
24
100%
派瑞物业
9
9
100%
投资事业部
投资事业部
95
95
100%
4
均瑶集团满意度分析
集团满意度总体分析
集团满意度6方面分析
集团满意度极值分析
集团满意度交叉分析
5
集团满意度总体分析
企业环境影响
员工
心理预期
员工
实际体验
集团满意度
集团员工总体满意度偏低:
集团大调整的负面影响;
调整和整合实施速度、效果产生不利影响;
占员工数一半多的乳业满意度低下影响;
公司与员工共同发展、共赢关系须完善。
6
满意度6方面分布图
集团满意度6方面分析
员工对“工作回报”,其中,对“薪酬”:
企业激励体系应两年调整一次或企业发生重大变化时应调整;
在关注高管的同时应兼顾对一般员工的关怀和服务。
员工对“公司管理”,其中,对“下属培养”:
合理地选配领导团队;
激发领导团队的潜力;
加强领导团队的学****和发展提高其领导能力。
员工对“公司自豪感”:
公司知名度、美誉度得到员工较好地认可;
员工归属感较强。
员工对“公司核心文化价值观认同度”:
员工能较好地接受公司文化和价值观;
可在公司文化的优化上作进一步工作。
7
集团满意度极值分析
我认为“百年老店”就是保持均瑶永续长存,品牌长盛不衰
我时刻牢记并实践“敢于创新、勤于创业”
在公司我有较好的上升空间
我对公司给我的薪酬很满意
对“百年老店”的愿景有较好的认知
企业理念深入人心
员工职业发展通道须疏通,建立科学的用人机制
薪酬体系应配合人才流动机制完善
8
集团满意度交叉分析
年龄-满意度分析
集团员工的年龄结构分布较好;
占员工数47%的最易出业绩的30-,;
占员工数35%的30岁以下员工满意度仅为6 , 。
9
集团满意度交叉分析
年龄-满意度分析
30岁以下员工满意度分布图
员工对“工作回报”,其中,对“薪酬”;
员工对“公司管理”,其中,对“下属培养”。
员工对“公司核心文化价值观认同度”;
员工对“公司自豪感”。
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