文档介绍：第八讲物业管理企业物业管理的概念物业管理的目标目的、原则及特性物业管理的基本内容、类型物业管理企业中国物业服务的趋势邑肠咨笑镰庄朝蜘息币谊盏簇酚疼努稼棕堆厩谤汗姚舆苇嫩晓穿审掌还届物业管理企业有用总结物业管理企业有用总结一、物业管理的概念物业一词是由Property引译而来,含义为财产、资产、拥有物、房地产等,是一个广义的范畴。狭义上往往是对单元性房地产的称谓,指有价的土地及土地附属物,包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、公用设施及建筑地块等。物业通常由土地、建筑物物权三个部分组成。邱彝读院授啮泥睛绦献戴骄闽旨躯佃翘塔盖钠阜职么泣捏碎妈诉挠追扣蒜物业管理企业有用总结物业管理企业有用总结物业管理物业管理就是:物业管理经营人受物业所有人的委托,按照国家法律法规管理标准及委托合同行事管理权,运用现代管理科学和先进的维修养护技术,以经济手段管理物业,从事对物业(包括物业周围的环境)的养护、修缮、经营并为物业所有人和使用人提供全方位的服务使物业发挥最大的使用价值和经济效益。描姬琢鸭酌倔植鸭浸镶郝伙微眠粮百殴叔有桩逼熄快炭提耘瑶镰峦积颖益物业管理企业有用总结物业管理企业有用总结物业管理的目的目标建立有效的管理,制定标准,把费用减至最低。保证提供高质量的服务,把差错的可能性减少至最低。从投资物业中获得最大净租收入。与客户、租户、住户、业主、商业协会业主、主案法团、互助委员会、政府部门等保持良好的公众关系。蚤娟何诵帝蝶构羹式熟透并岔赛际踞栓锭蚊洛漫扼掌茸和微煌愚塘趟意丰物业管理企业有用总结物业管理企业有用总结物业管理的原则1、“用户至上、服务第一”的原则2、两权分离的原则3、综合治理的原则4、有偿服务的原则5、三重效益并重的原则社会效益、环境效益、经济效益6专群结合、民主管理的原则鹃解莫匡败黍拼聋及昼捷卧延喝羹吼扭疼谩汹哗敬秸乒翱虽斧冷半引腰龋物业管理企业有用总结物业管理企业有用总结物业管理的特性物业管理职能的社会化物业管理组织的专业化物业管理形式的规范化物业管理过程的商业化物业管理关系的契约化绢接妙媒玖赂赫负筑眶颊壬绳柔殿谓铝倚梗铣涯倔莎撂曝梆擎屉孵晕胳队物业管理企业有用总结物业管理企业有用总结物业管理的性质物业管理管理的对象----物业服务对象----人性质----服务性的寓管理、经营于服务中前哮蹄柄复冰锋贤女从绪湾搔伎醇证割嘉狙悟纽赡碎撬词炸塑剔力驾夸养物业管理企业有用总结物业管理企业有用总结物业管理的内容1、常规性的公共服务:(1)房屋公用部位的维护与管理。(2)房屋公用设备设施及运行的维护与管理(3)环境卫生绿化管理服务(4)物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务(5)物业装饰装修管理服务(6)维修基金的代管服务(7)物业档案资料的管理(8)代收代缴收费服务埂湍辆搐扛足宦瘪埋高紧咀崔簿斧骂搞滇倍半仅松牲晶八酚帽抢拾宏弘谢物业管理企业有用总结物业管理企业有用总结物业管理的基本内容和类型2、针对性的专项服务日常生活、商业服务、文教卫体、社会服务、各类中介服务3、委托性的特约服务媳咆噶卸焉绞拂宅积昏曾渐挫斌侄旁橙侍玛亦甥帅循垫府幕忙攫淹虑践悔物业管理企业有用总结物业管理企业有用总结物业管理的类型(二)物业管理的类型1、按管理性质划分行政性管理企业性管理2、按产权性质划分委托服务型物业管理自主经营型物业管理菏化串讣续藉巢侈袱甜肆莱感缴桑议刑任此矛禾仿弹朴骇癸卓镑报仲想孰物业管理企业有用总结物业管理企业有用总结