文档介绍：粉丝经济让多数人保持蠢笨世界会更好。真是如此么?纵观人类文明史上最丑陋的行径:大规模战争。哪一次不是少数阴谋家煽动海量民众而发动起来的——基于大众的无知。一二次世界大战、极端狂热宗教行为、恐怖袭击……包括互联网上消耗了巨量注意力资源的舆论之战——而且通常还是无关要紧的舆论。深入骨髓的无知与傲慢一旦成为一股潮流,引发的破坏远在飓风之上——遗憾的是,多数人选择视而不见。一、被忽视的粉丝生命周期就拿新媒体运营(以及一切基于订阅关系的粉丝经济)来说,它也属于大运营体系的一个重要组成,然而无论是市场营销还是互联网运营中,作为战略思考点的要素,客户生命周期(传统市场)、用户生命周期(互联网)——在粉丝经济中却鲜有提及。不熟悉的朋友能够简单回顾下两大概念:客户生命周期:即客户从初次使用某品牌商品到不再使用的整段时期。通常包括客户初次消费、增加消费、高频消费、消费减弱、退出消费等阶段。用户生命周期:即用户从首次接触产品到认知、体验、开始使用、习惯使用到退出产品的整个时间跨度。*注:具体阶段视不同类型产品略有不同。对于粉丝经济,为何鲜有人提出及探讨“粉丝生命周期”的问题?声明1:我指的不是网红(或自媒体作者)本身的生命期,而是指其粉丝从关注到流失的生命期。声明2:粉丝经济泛指一切新媒体、自媒体、微博、知乎大V、娱乐网红等所有基于“关注”关系的泛内容产品(注意,属于产品),下文主要以公众号运营作为说明对象。是这个问题对“粉丝经济”的运营成果无足轻重?不是。是这个问题不适合于“粉丝经济”的运作实际?不是。还是这个问题很“隐蔽”以至于多数人看不到?说对了一半。首先,粉丝生命周期的存在确实模糊、隐蔽,但肯定的说,业界不会没人意识到这个“这么大的问题”,这背后有着更深一层的动机。下面,我们先从这个“隐蔽性”说起。李少加提醒:本文观点也许适用于许多情况,但未必全面,请务必批判式阅读,更多的是启发心智。二、存量“粉丝”带来的认知泡沫如果你运营过一款独立APP产品,应该对用户的“流失感知”是很直观的——毕竟多数用户的流失与“卸载”行为是同时发生的。但这事儿要放在“粉丝商业”,事情可就大不一样了,粉丝的实质“流失”与“取消关注”的这个行为多数不同步。那公众号来说,毕竟订阅多少公众号并不会占据多少手机内存,既然我直接从注意力层面上“无视”一个号比“取关”一个号更便捷,那么我也就懒得动手了。这两者“用户退出成本”的微小差异,却形成了两个巨大的差距。独立APP产品的用户存量很有参考价值,但『粉丝经济』的粉丝数目——泡沫很大。这就是粉丝经济的“粉丝生命周期”缺乏存在感的本质原因——多数已经消亡的用户依然还在“关注”着你(真正意义上的僵尸粉)。但是,那又如何?大惊小怪的,评估自家商业价值时粗略的把粉丝总数打个折不就行了么。嗯,如果问题这么简单,那么李少加也就没有将本文作为专题推出的必要了。“粉丝生命周期”是存在感差,但缺乏存在感不代表重要性差,就好比“细菌”的概念在医疗史中的地位一样——细菌的存在感更差,我指的是在漫长的医疗历史中,但自从它16世纪首次被发现后,就彻底改变了西医的发展轨迹了。我想说的,“粉丝生命周期”的观念虽然既非独创,也不是全新,但业界却从未“重视”过,但一旦我们将这个理念引入(是必须引入的)到粉丝商业中。它对一切粉丝商业的价值评估、战略导向、未来发展趋势——或许也是颠覆性的改变。为让大家更彻底的感知到其中的差异,我们举个例子说明下:假如某知名毒鸡汤公众号(姑且称“蒙你”)的典型粉丝生命周期为一年。注:典型是指它的主流粉丝群体,因为具体到粉丝个人,每个人的生命期必然略有区别,因此评估粉丝生命期是更多的是考虑主流粉丝群体的平均值。“蒙你”在趁着公众号红利期迅速发展,全年净增粉丝730万(即每天净增2万粉)。在初,假如“蒙你”的粉丝总量是900万——这个数据是广告市场对它的广告价值评估的重大依据之一。但如果考虑到粉丝总量的“泡沫属性”,“蒙你”的实际有效粉是多少呢?实际上,考虑到一年的粉丝生命期,至初来说,这的所有净增粉,关注了一年,被蒙腻了,可说几乎都已经“完全流失”,但会作出取消关注这个行为的,保守估计也就40%(这还算高估了,多数人的实际取关时间会大大长于“生命期”本身)。换句话说,“蒙你”在初的真实有效粉丝数是:900万-730万*60%(已流失但没取关)=464万。464万VS 900万,这个反差是不是吓到你了?别急,下面的分析,才是真正更“惊”人。顺着这个思路,我们想下,我们每天净增粉的数据是不是同样水分很大?按当前公众号后台给的公式,光是每天“新增-取关”就是净增粉了?显然不是。实质上的净增粉应该是:新增粉–前一周期的每天净增粉(典型粉丝生命周期)*按照这种算法,长期来说,取关粉属于自然体现,不用再扣减,以免重复扣比如上述例子,“蒙你”在日均每