文档介绍：物业管理实施方案眉县安居物业管理服务有限公司于20xx年9月经眉县工商局批准成立,企业法人营业执照注册号:,是一家专业从事物业管理、居民服务及房地产中介服务的独立法人企业,20XX年8月取得宝鸡市住建局颁发的暂定资质等级证书,资质编号为宝房物20XX027号。1-,下设四个职能科室:物业公司组织机构设置及各科室人员配置经理部是公司的决策机构,设经理1名。经理对公司所有事务全面负责,对公司的一切重大事务做出最终决策,并负责协调各科室工作。在经理领导下,各科室互相协作,全面处理分管工作,对于重大问题报请经理处理,或通过高层会议商讨决策。各科室在完成分管工作的同时,并完成经理交付的各项其他工作。1-,获得物业管理岗位从业资格证书的14人,各种专业技术和管理人员21人,其中中级职称5人。我公司目前接管两个住宅小区,物业管理总面积达22万平方米,其中小高层1万多平方米,多层住宅20万平方米。1-,价值41万元。为更好地给管辖物业提供保洁、绿化、共用设施设备、秩序消防等方面的服务,我公司先后购置垃圾箱1台;垃圾清运车29辆,;剪草机、打孔机、绿篱机各1台;对讲机9个;潜水泵、污水泵各一台;电脑3台及打印机等设备,总价值8万多元。为物业管理服务搭建了良好的设施设备平台。二、花园小区物业现状分析2-,美阳街向南300米处。东西两区占地总面积111亩,现有住宅楼42栋,住户1200户,业主3700余人。建筑总面积158675m2。小区内配套设施齐全,设专业配电室和加压站各2个,院内设有智能化监控设施、路灯,广场灯;楼道内设声光控感应灯照明,目前有5栋楼各单元门口设智能门。小区共有标准化粪池15个,并在每个单元门口设雨水#、主干道设污水井、个别楼号设置消防栓。小区内还设置大型停车广场2个,划分停车位200个;自行车棚7个,共可容纳自行车1000多辆。小区实行集中供暖,除车库外,住宅、商铺、地下室全部通暖,暖气覆盖面积156051m2。小区拥有大型广场花园 1个,面积 400平方米;各种小型花坛、草坪 24处;栽植樱花树、铁杆海棠、银杏树、琵琶树、龙爪槐等名贵树种 800多棵,绿化总面积 19580m2。目前小区管理规范,治安秩序良好,车辆管理基本到位,环境卫生干净整洁。2-: 1、小区住户多,业户来源复杂,有商人、农民、国家机关领导、企业职工等;2、小区分多次阶段性建成,原有设施设备落后; 3、小区分东西两区。 2-3物业管理分析征对该物业特点, 除收费、绿化外,秩序、维修、保洁服务需配备两班服务人员。 秩序管理、维修服务需实行 24小时物业服务管理,收费、保洁、绿化实行 8小时服务。三、物业管理方案3-1、服务结构本方案为今后服务的基本结构,主要提供物业管理公共服务,包括客户服务、秩序、保洁、绿化、维修保养五个方面的内容。我们将根据实际情况,不断完善各类服务操作规范,以便更有效的管理,为客户提供优质、超值服务。3-2管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点,本着“精干高效“以岗定人”的原则建立物业管理机构,管理实行经理负责制。经理部下设三科一室,办公室设文员1名,负责各种文件、资料、材料、档案管管理和后勤保障工作;三个科长对经理负责,三个科各设两个班;工程科设科长一名,维修员4名,负责物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维修、养护管理;服务科设科长1名,保洁员7名,绿化员1名,收费员2名,负责区内保洁、绿化管理,收费和客户接待服务;秩序科设科长一名,秩序员8名,负责区内秩序、消防及车辆管理,共需配置至少27人。日常工作任务执行由各班长在科长的指导下开展。3-3物业服务的内容和标准3-3-1房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、主、柱、梁屋顶等)户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备是指共用的上下水管道、 落水管、供电线路、消防设施、绿地、道路、停车场、车库和共用设施设备使用的房屋。保洁服务内容和标准一小区公共场所、公共绿地、主次干道1、公共绿地 1次/天清理2、硬化地面 1次/天清扫3、主次干道 1次/天清扫4、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品 1次/月擦拭5、水池、沟、渠、沙井 1次/天清理二、房屋共用部位1、多层楼内通道、楼梯一次 /天拖扫2、楼道玻璃(不含封闭式玻璃)一次 /天拖扫3、楼梯扶手 2次/周擦拭4、公共活动场所一次 /天清扫5、积水、积雪及时清扫6、室外石凳、石桌、灯罩、灯具 1次/周擦拭7、清