文档介绍：团队八维详细内容要紧包括团队建设、团队培训、团队沟通、团队合作、团队执行、团队效率、团队激励、团队文化等“八维”。本书内容和治理实践相结合,有用性强;书中阐述的方法与技巧都来自于实践中的总结,贴近团队治理工作的实际,具有可操作性和可读性两大特点。熟读并掌握它,您将受益无穷。它能够使您面对职员中发生的任何问题泰然自若,处理起来游刃有余,用中肯贴切的话语,用坚实有力的臂膀领导大伙儿不断制造业绩。目录第一维团队建设第一章择人——精心选择团队成员□究竟什么是团队□有效的团队能够产生协同效应□掌握构成团队的差不多要素□团队成员择优原则□不要被学历遮住你的视野□把握团队中的关键成员□团队更需要合适的人才□灵活把握选人标准□真正做到知人善任□团队选拔要抓人才素养□慧眼识才,正确择才□团队择员要因才而异□信任是网络人才的法宝□从面试考查团队成员□大胆启用潜在人才□敢于起用比自己强的人□不惜代价控强将□如何选择合适的接班人□唤醒周围“沉睡着”的人□果断解雇没商量□解雇职员要因人而异□掌握解聘面谈的技巧第二章规范——没有规矩无以成方圆□让团队中引入制度治理□制定规章要合理有效□让团队的制度治理高效□适时提出团队进展目标□团队目标一定要清晰明确□将远景和现实目标结合起来□高效团队应当具备的前提和特征□组建一个高效的团队□健全团队的组织形式□全盘统筹,长远打算□制定规章制度有据可循□团队治理者要有敢闯的气概□纪律是团队的生命□扬长避短,优化组合□让职员在内部流淌起来□准确把握新进职员的起薪第二维团队培训第三章培训——挖掘职员的潜能□培养职员向团队目标迈进□行之有效地培养人才□培养职员以制造更大的价值□善于挖掘职员的潜力□优秀职员是团队的宝贵财宝□培训职员的方法多种多样□确保职员做好培训的预备□关心新成员尽快融入团队□岗前培训有利于形成第一印象□拓展培训打造优秀□趁热打铁巩固培训效果□在工作实践中培训职员□授权是培养能力的有力途径□培养职员的创新素养□培养团队敬业精神□教会职员自己对自己培训第四章指导——培养职员良好的工作适应□小情况培养好适应□关心受困扰职员度过困难期□纠正职员不良适应的窍门□忍耐能给所有人留下余地□培养自身魅力,提高领导能力□用自己的方式对职员进行培养□制造一切学****的机会□自己做自己的老师□给团队安装学****的发动机□使整个团队保持学****的适应□关心职员走向成功□培训新职员时不忘给予指导□对职员进行团队协作修炼□澄清培训职员方面的错误认识□培养职员的主人翁意识第三维团队沟通第五章疏通——化解职员的抱怨□彼此了解达到心灵上的默契□把职员当朋友对待□及时发觉不满的预兆□一步一步化解职员的不满□解决问题时不要推辞□单独面对职员,妥善处理纠纷□对职员的抱怨做出积极反应□消除积怨的三种策略□搞清下属最抱怨的是什么□胸有成竹地处理有情绪的职员□学做一个忠实的听众□沉默能制造考虑的空间□乐于同意下属的抱怨□幽默是沟通的润滑剂□处理职员抱怨须讲究方式□让职员明白情况的真相□正“本”清“源”化解矛盾与抱怨第六章理解——扫除障碍,提高沟通效率□只有理解才能打动职员的心灵□给职员交流信息的自由□设身处地站在职员立场考虑□沟通是一种无“薪”激励□沟通也是一门学问□做好团队的会议预备打算□为沟通搭建一个“平台”□学会容纳不同的意见□团队治理依靠于沟通□沟通从记住名字开始□将消极对话转化为积极对话□采纳灵活方式有助于解决问题□准确地传递口头信息□使职员敢于讲话□善于倾听职员的心声□充分调动下属的个人兴趣□提高跨部门沟通的效率□上下沟通才能战无不胜□尽情发挥沟通的魅力第四维团队合作第七章协作——发挥团队的整体优势□发挥最佳的整体组合效应□借用团队力量赢得竞争优势□合作产生1+1>2的效果□彼此协作是团队生存之本□合作是团队力量的源泉□亲自参与增进团队交流□信任是团队的基础□重视每一位普遍职员□巧妙利用团队的竞争□善于借用团队的智慧□和谐共处才能协调一致□相互信任才能上下协力同心□心往一处想,力往一处使□学好驾驭团队“野马”的马术□拉一把低效能的职员□关心职员摆脱失误□关心年轻职员发挥其干劲□尝试改变斤斤计较的职员□把嫉妒的负面效应降为最低□培养团队的合作能力第八章调和——做冲突现场的“总裁判”□将竞争与冲突区不开来□认清团队冲突的意义与阻碍□摸清缘故好对症下药□处理好团队内部的冲突□正确面对冲突□学会操纵冲突的“阀门”□公正对待职员方能发挥其潜力□处理好职员之间的矛盾□想方设法操纵冲突□坚决制止“窝里斗”□巧妙化解团队里的矛盾□给冲突的职员降降火□及时担任冲突现场的裁判□妥善地防止与消除冲突□用和气的策略化解冲突□激发冲突制造正面效果第五维团队执行第九章命令——有效命令是执行的关键□执行拒绝查找任何借口□在团队中树立自己的威信□严于律己赢得职员的尊敬□防止陷入团队决策